Класифікація готелів та інших засобів розміщення

Розряди класифікації СОТ. Особливості готелів

Класифікація готелів та інших засобів розміщення (колективних) виділяє такі розряди:

• готелі;
• закладу спеціалізованого типу;
• інші заклади.

Серед них найбільшу питому вагу займають готелі, тобто засобу розміщення з приміщеннями – номерами, які надають комплект сервісів.

Готелі, будучи КСР, надають специфічні готельні послуги, основними з яких є проживання та харчування. Персонал також зобов’язаний безкоштовно надавати послуги:

• надання ліків з аптечки;
• виклику швидкої допомоги;
• на прохання постояльців – їх побудка;
• доставка кореспонденції;
• нетрудомісткі побутові послуги (надання голки і нитки, окропу, столових приладів).

Крім базових і безкоштовних, готелі надають додаткові послуги, які оплачуються і можуть бути заздалегідь внесені в ціну проживання, згідно з принципом «все включено». До додаткових можна віднести послуги:

• побутового характеру (хімчистку, прання, стрижку);
• магазинів, прокатів, що значаться на балансі готелю;
• організовуються гідами екскурсійних турів;
• готельних ресторанів та барів;
• різного роду оздоровчої та розважальної готельної інфраструктури;
• транспортний підвезення відпочиваючих до пляжу, торговельної інфраструктури і т. п.

Всі ці сервіси повинні відповідати встановленим державою критеріям якості, тобто підтверджуватися сертифікатами, виданими готелю.

Класифікація готелів та інших засобів розміщення передбачає й інші різновиди готелів: організовані з квартирного типу; придорожні і пляжні; туристичні гуртожитки; клуби з проживанням.

Як відомо «козирями» самих іменитих з цих закладів є їх знамениті постояльці. В якості прикладу такого закладу ми назвемо:

• паризький готель «Рітц», де більше 30 років жила Коко Шанель;
• нью-йоркський «Уолдорф-Асторія», постій в якому віддавав перевагу Френк Сінатра;
• петербурзький «Гранд-Готель ” Європа», де провів свій медовий місяць Петро Ілліч Чайковський.