Чим займається відділ маркетингу? Функції і обовязки

Мотивація маркетолога

Коефіцієнт ефективності маркетолога, як правило, порахувати складніше, ніж аналогічний показник у менеджера з продажу. Якщо у продавця все просто і вважається за кількістю дзвінків, залучених клієнтів і проданого товару і послуг, то ефективність маркетолога обчислити на перший погляд складніше.

Однак є параметри, за якими можна оцінити його ефективність:

• Кількість клієнтів.
• Збільшення кількості клієнтів.
• Вартість клієнта. Вважається таким чином: весь витрачений на рекламу бюджет ділиться на кількість всіх клієнтів.
• Вартість заявки або ліда (для інтернет-маркетологів – один з ключових показників ефективності).
• Відсоток збільшення кількості повторних покупок.
• Збільшення числа позитивних відгуків про товар.

Якщо розглядати спосіб мотивувати маркетолога, то відмінно зарекомендували себе варіантом буде стандартний оклад + бонусна преміальна частина, яка вважається виходячи з показників KPI.

Взаємодія відділів

Для максимальної ефективності компанії на ринку, відділ продажів і відділ маркетингу повинні тісно взаємодіяти.

Маркетолог повинен збирати інформацію про поведінку клієнтів під час проведення реальних діалогів, а продавець прислухатися до всіх рекомендацій маркетолога.

При цьому у взаємодії відділу маркетингу і відділу продажів повинні враховуватися наступні нюанси:

Не варто з’ясовувати, який відділ важливіше. Обидва вони діють спільно і створені для однієї мети — налагодження відносин з клієнтами. При цьому відділ маркетингу виконує стратегічне планування, а відділ продажів — тактичну реалізацію кампаній.