Чим займається відділ маркетингу? Функції і обовязки

Ефективність відділу маркетингу

Відділ маркетингу повинен постійно підвищувати зростання продажів за рахунок найбільш повного відстеження і закриття потреб клієнтів. Ефективність відділу маркетингу в різних компаніях буде розраховуватися по-різному. Однак є й загальні критерії, які відображають суть проблеми. Слід відзначити той момент, що маркетологи самі по собі нічого не продають, вони займаються створенням оптимальних умов для проведення продажу.

Ефективність відділу маркетингу можна оцінити за такими критеріями:

• Ефективність воронки продажів.
• Конверсія продажів. Співвідношення кількості поінформованих клієнтів до клієнтів, які зробили покупку.
• Відповідність плану продажів реальним можливостям відділу продажів. Як правило, це 100 % виконання +- 20 %. Якщо продажі склали більше 120 % або менше 80 % від плану, значить, відділ маркетингу спрацював неефективно або в плануванні, або в просуванні.
• Збільшення прибутку підприємства також повинна відповідати запланованому.
• Оптимальність використання рекламного бюджету.
• Ціна одного клієнта.
• Ціна однієї заявки.
• Охоплення цільової аудиторії під час проведення маркетингової кампанії.
• Ефективність інвестицій у ту чи іншу маркетингову кампанію.