Як написати претензію в магазин? Зразок претензії в магазин

Сьогодні ми з вами спробуємо розібратися, що робити, якщо магазин відмовляється приймати від покупця свою зіпсовану продукцію. Як в такому випадку діяти? Як написати претензію в магазин правильно?

Згідно законодавчого акту «Про захист прав споживачів» № 2300-1 від 7 лютого 1992 року, громадяни мають право на придбання якісних товарів. Цей закон повною мірою забезпечує їх захист. Кожен громадянин зобов’язаний знати, як скласти претензію.

Випадок з життя

Нерідко в нашому повсякденному житті трапляється, що придбаний товар ламається, а гарантійний термін експлуатації закінчився ще. Коли ви приносите несправну річ в салон, продавець пропонує її відремонтувати. У проханні про заміну товару або повернення грошей, як правило, споживачеві відмовляють.

У відповідності зі статтею 18, споживач при наявності в придбаному товарі будь-яких недоліків може скористатися наступними своїми правами:

• поміняти річ на аналогічну;
• зробити обмін на іншу модель;
• знизити ціну купівлі;
• вимагати негайного усунення недоліків, присутніх в товарі;
• повернути гроші за річ.

Примітно, що навіть відсутність чека не може бути підставою для відмови споживача у виконанні будь-якої з цих вимог