Як написати претензію в магазин? Зразок претензії в магазин

В які терміни здійснюється задоволення претензії?

Якщо продавець оскаржує несправність, то він зобов’язаний провести експертизу за свої кошти. На перевірку товару, згідно з чинним законодавством, не має піти більше 20 днів. На цей період покупцю повинен бути наданий справний товар для тимчасового користування. У разі якщо виявиться, що виріб поламалося/зіпсувалося з вини покупця, він повинен буде всі витрати, яких зазнав продавець на експертизу, відшкодувати.

Термін ремонту товару, згідно з законом, не повинен перевищувати 45 днів. Якщо ж покупець прийняв рішення не усувати поломку, а поміняти річ, то на заміну дається сім днів, починаючи з того моменту, коли було пред’явлено вимогу. Якщо товар у магазині відсутня, то на його обмін у продавця є не більше місяця. Якщо покупець захотів повернути за виріб гроші, то на задоволення його вимоги у продавця є 10 днів.

Особливості складання претензії

Дуже часто буває так, що магазин відмовляється задовольнити усні вимоги покупця. У цьому разі останній повинен знати, як скласти претензію. Письмова вимога складається на ім’я керівника магазину.

Претензія обов’язково повинна містити наступну інформацію:

• дату покупки товару;
• недоліки/виявлений шлюб;
• побажання.