Як написати претензію в магазин? Зразок претензії в магазин
Зразок претензії в магазин стільникового зв’язку
Давайте розглянемо, як написати претензію в магазин.
| Начальнику магазину стільникового зв’язку Колеснику С. В.
Подільської А. Р., проживає за адресою: р. Санкт-Петербург, вул. Залізнична 108/46, телефон: 380-56-784 |
|
| Претензія | |
| 10 грудня 2015 року я придбала у вашому магазині мобільний телефон Nokia. Вартість гаджета складає 3 тисячі рублів. Касовий чек, що свідчить про купівлю, додаю до претензії. Гарантійний термін експлуатації мобільного пристрою дорівнює одному року.
Після місяця роботи у нього почав пропадати звук. Телефон зовсім не видає сигналів, тому його використання стало неможливим. Я попросила замінити телефон більш дорогою моделлю. Однак продавець Іванов А. С. мені відмовив. Згідно п. 1,2, ст. 18, п. 1,2 ст. 19, п. 1 ст. 21 ФЗ № 2300-1 «ПРО захист прав споживачів» від 7 лютого 1992 року, прошу Вас замінити мобільний телефон Nokia іншим пристроєм, перерахувавши покупну вартість. Зробити це, згідно з законом, ви повинні протягом семи днів з моменту отримання цієї вимоги. Якщо керівництво магазину відмовиться виконувати мої вимоги покупця добровільно, то я змушена буде звернутися до світової суд з позовною заявою. В ньому я вимагаю повернення грошей за телефон, відшкодування штрафу і компенсації моральної шкоди, оскільки мої вимоги не були задоволені. |
|
| Дата | Підпис |
Претензія обов’язково складається в двох примірниках. Одна залишається в магазині, іншу слід забрати собі.
Якщо ж продавець після отримання претензії вирішить ваші вимоги не задовольняти, то для успішного вирішення питання вам потрібно буде звернутися у світовій суд. До позовної скарги слід прикріпити копію претензії, на якій стоїть дата і підпис прийняв її представника магазину, касовий чек і власне несправний пристрій. Як відзначають фахівці, практично в 99 % випадків рішення суду виноситься на користь покупця.
