Зразок претензії на неякісне надання послуг

Як направити

Якщо представники організації або ІП не бажають приймати документ, варто скористатися послугами кур’єра або пошти. Навіть якщо ніхто не з’явиться за листом чи відмовиться приймати його, на руках у замовника залишиться папір.

Вона підтвердить, що робилися спроби вирішити проблему. Опис, нерозкритий конверт та бланк повідомлення додаються до позову. На них працівниками пошти ставиться позначка про відмову в отриманні.

Строки подання претензії

Законом пропонується кілька правил розрахунку термінів за претензіями споживачів:

• якщо використання надається в межах гарантійного строку, то й претензія може бути відправлена в його межах;
• те ж правило діє при встановленні терміну придатності;
• якщо гарантійний строк не встановлений, то термін відправки претензій – 2 роки;
• після пропуску строків претензії пред’являються у виняткових випадках.

Висновок

Лист – стандартна форма претензії на неякісне надання послуг. Головним є її зміст, а не оформлення. Повинні бути вказівка на те, від кого, кому, виклад власне претензій, посилання на договір, нормативні документи, експертизу, проведену підготовленими сторонніми, третіми особами.

Споживач перед подачею позову до суду повинен подбати про те, щоб мати докази відправлення документа відповідачу.