Зразок претензії на неякісне надання послуг

На чому будувати претензію

Як написати претензію на неякісне надання послуг? Вона будується, насамперед, на порушеннях, допущених виконавцем. Де їх шукати? Відносини між сторонами будуються на договорі. Якщо він не формалізовано – не оформлений в звичному вигляді, то діють норми ЦК або іншого нормативного акту, що має відношення до сторін.

Відсутність договору дає право обґрунтовувати його укладення квитанцією, іншими документами, що підтверджують відносини між сторонами.

Якщо договору немає або він короткий

Пункти договору не можуть нести конкретики щодо якості послуги. І взагалі, послуга річ досить ефемерна, її, на відміну від матеріального предмета, важко оцінити.

В той же час є вимоги до надання медичних, освітніх, житлово-комунальних послуг. І споживач, вивчивши нормативну базу, зможе виставити конкретні претензії. У випадку з адвокатами має сенс послатися на закон, що регулює відповідну діяльність, правила етики, прийняті адвокатським співтовариством.

Якщо угоду було укладено з юристом без статусу адвоката, то обсяг досліджуваного матеріалу звужується до договору та норм про послуги. На них поки що дія закону «Про адвокатуру» не поширюється.

Відсутність посилань на подібні документи в договорі не скасовує дію законів або нормативних актів, що договір не враховує або яким він суперечить, не означає, що вони перестають діяти. Якщо співвіднести норми законодавства та пункти договору, клієнт вже зможе з’ясувати, обґрунтовано його вимоги чи ні.