Захист прав споживачів. Яка передбачена неустойка за законом Про захист прав споживачів

Віктор Кузьмін
1 minute

Особливі випадки

В Законі передбачено право споживача вимагати відшкодування витрат на виправлення дефекту в товарі їм самим або третьою особою. Слід сказати, що практичного поширення дане положення не отримало. Тим не менш, ситуації, коли покупець змушений самостійно або з допомогою третьої особи виправити недоліки неякісного товару в терміновому порядку, цілком можуть відбутися. Приміром, за кілька годин до початку новорічного свята вийшов з ладу музичний центр. Для виклику майстра вже пізно. У зв’язку з цим покупець самостійно виправляє проблеми або просить про це знайомого, який розбирається в техніці. Вчинивши так, споживач має повне право згодом вимагати відшкодування витрат.

Докази

Щоб вимога про відшкодування витрат було задоволено, необхідно довести, що:

  • Дефект у виробі дійсно був. Це можуть підтвердити свідчення, а також експертне дослідження. Однак остання процедура не у всіх випадках може встановити наявність дефекту, так як він був усунутий.
  • Дійсно виникли витрати у зв’язку з виправленням браку в товарі. По можливості даний факт повинен бути підтверджений документами. Наприклад, це може бути розписка особи, який здійснював ремонт, у тому, що він отримав оплату за роботу. Також витрати можна довести чеками з магазинів запчастин і матеріалів, квитанцією з ремонтної майстерні. Якщо допомогу надавало приватна особа, то факт отримання ним грошей доводиться його показаннями свідків.

    • Ймовірно, що в ході розгляду вимог споживача про відшкодування його витрат буде також поставлено питання про доцільність і необхідність цих витрат. В такому випадку йому доведеться довести, що витрати відповідають чинній вартості ремонтних послуг або цінами на матеріали і запчастини, або що вони дійсно були вкрай необхідні так терміново.

    1 2 3 4 5