Якщо тобі погрожують, що робити? Що робити з погрозами по телефону?

Виникла заборгованість по кредиту, і ти не знаєш, як вести переговори, якщо тобі погрожують? Що робити в такій ситуації? Відповіді на ці питання – у статті.

В даний час кредити стали популярними. Адже тепер не доводиться збирати роками гроші, щоб придбати різну техніку, автомобіль, меблі і навіть житло. Багато людей, маючи стабільний заробіток, вважають за краще укласти угоду з банком, який надасть необхідну суму на певні потреби. Але буває таке, що виникають фінансові проблеми, і здійснювати платежі по кредиту стає неможливим. Від цього не застрахований ніхто. В окремих випадках банк може піти назустріч і дати відстрочку або запропонувати укласти договір реструктуризації зі зниженням процентної ставки за кредитом.

Однак таке практикується рідко. Найчастіше проблемну заборгованість передають колекторам. І вже вони займаються поверненням грошей. На перших порах такі організації просто нагадують про повернення кредиту, однак якщо у позичальника немає можливості погасити борг, вони кардинально змінюють тактику, переходячи до погроз. В основному спілкування зводиться до дзвінків по телефону. Але буває, що колектори приходять додому до боржника і відверто порушують закон. З вами вже було таке? Не знаєш як бути, якщо тобі погрожують? Що робити і як спілкуватися з ними? Звернемося за відповідями до професіоналів.

Колектори – хто це?

Людина, називають колектором, є співробітником організації, або індивідуальним підприємцем. Свою діяльність він може починати тільки після укладення договору з банком. В його посадові обов’язки входить повернення несплаченої заборгованості. Задіяти колекторів можна тільки в тому випадку, якщо кредитом присвоєно статус прострочки. Ці працівники працюють на платній основі.

Діяльність колекторських агентств

Не знаєте, що робити, якщо погрожують колектори? Можна звернутися до юриста або самостійно вивчити статтю № 353 КК. У ній йдеться про споживчі кредити. Там озвучено, які обов’язки покладаються на колекторів, а також які повноваження вони мають.

Організація, що займається подібним родом діяльності, або її співробітники повинні обов’язково дотримуватися встановлених правил.

Правила поведінки з колекторами

Не знаєш, як реагувати, якщо тобі погрожують? Що робити, якщо у двері подзвонили колектори? Головне – залишатися спокійним. Не треба нервувати і особливо кричати на них. Робота цих людей в основному полягає у психологічному тиску на боржника. Для того щоб розмова була максимально результативним, важливо зберігати при спілкуванні світлий розум. Ситуації, коли колектори в реальності від загроз переходять до дій, вкрай рідкісні. Але все ж можна себе убезпечити, якщо тобі погрожують. Що робити, коли лякають фізичною розправою? Така поведінка є незаконним. Тому рекомендується зробити запис візиту на відеокамеру. А ще краще, якщо є можливість, зібрати якомога більше свідків.

Як захиститися боржника?

Колекторські агентства не завжди надходять недобросовісно. Деякі з них працюють, не порушуючи закону. Вони з повагою ставляться до боржника. Шукають компромісні рішення повернення заборгованості, повністю задовольняють обидві сторони. Але є і такі, які не гребують усіма можливими способами. Для них нормальна справа – шантаж і погрози. Хоча вони знають, що виконати їх не можуть. Це, так званий, психологічний прийом.

Знаючи про некоректну поведінку колекторів, іноді таким способом загрожують банки. Що робити, якщо виникла така ситуація? Головне, не панікувати. Щоб не говорили співробітники банку, вони не мають права застосовувати санкції, передбачені договором. Якщо проблемна заборгованість, тобто більше трьох років боржник не вносить платежі, кредитор має право тільки подати в суд. Вирішувати питання про конфіскацію рухомого або нерухомого майна (якщо воно не в заставі), банк самостійно не може.

Отже, якщо тобі погрожують? Що робити, якщо звучать відверті образи, шантаж або залякування фізичною розправою? Така поведінка карається за законом. В законах Російської Федерації є статті, в яких чітко написано, що будь-образу особистості людини, шантаж, вимагання та інші неправомірні дії неприпустимі.

Надходять погрози?

Куди звертатися, якщо колектори або співробітники банку перевищують свої повноваження? З їх протиправними діями позичальники (навіть з простроченим кредитом) не повинні миритися. Як варіант, можна звернутися зі скаргою в Росспоживнагляд. Заяви приймаються від фізичних осіб як у представництві, так і на офіційному сайті. Якщо це не допомогло і банк погрожує, що робити боржнику? Можна звернутися в правоохоронні органи. Для цього знадобиться мати докази незаконних дій. До них відносяться записи телефонних розмов, повідомлення з погрозами, листи, свідчення свідків.

Важливо розуміти, що представлятися працівниками банку або штатними працівниками колекторській організації можуть шахраї. Яким способом вони отримують дані про позичальника, достовірно невідомо. Однак можна сміливо стверджувати, що це було зроблено незаконно. Природно, їх дії за вимагання боргу є прямим порушенням, для якого передбачено покарання. У таких випадках, як правило, достатньо написати заяву в правоохоронні органи, і дзвінки від шахраїв відразу припиняться.

Погрожують судом? Що робити в такій ситуації?

Банк має право подати на позичальника, який не виплачує кредит, у суд. Такі дії цілком правомірні. Відносини кредитора і боржника вписуються в рамки цивільного права. Природно, ніякої кримінальної відповідальності за невиплату коштів не може йти мови. Відповідальність буде обмежуватися лише адміністративним покаранням, тобто пені за прострочення, штрафами. Тому, якщо погрожують судом, треба погоджуватися. І причин для цього багато. Насамперед, боржник буде на 100 % впевнений, що всі санкції банком застосовані на законних підставах. Найчастіше при подачі до суду заяви кредитору доводиться зафіксувати суму. Рішення, прийняте по справі позичальника, буде складено на підставі його доходів. Тому іноді борг можна виплачувати протягом декількох років без нарахування банківських відсотків, штрафів та іншого.

Колектори погрожують по телефону. Що робити?

За кредит, платежі по якому прострочені, позичальнику все одно доведеться виплатити заборгованість. Тому спеціально затягувати немає сенсу. Однак, коли борг відверто вибивають, принижуючи і ображаючи, залякуючи, необхідно навчитися правильно вести бесіду з колекторами або співробітниками банку. Найчастіше спілкування з представниками кредитора здійснюється за допомогою телефонних дзвінків. Як повинен вести себе боржник?

• Уточнити ім’я та посаду того, хто телефонує, назва організації. Якщо ця інформація приховується, то продовжувати спілкування немає сенсу.
• Обов’язково увімкніть диктофон, попередивши співрозмовника.
• Важливо переконатися, що не спілкуєтеся з шахраями. Для цього досить дізнатися номер телефону колекторського агентства, представник якого вам дзвонив. Самому набрати і уточнити інформацію.
• Після першого дзвінка обов’язково треба зв’язатися з банком. Уточнити суму заборгованості та дізнатися, чи була передана справа колекторам, і яким саме. Ця інформація не повинна ховатися від позичальника, так як банк зацікавлений в поверненні кредиту. Рекомендується на руки отримати відповідні документи, а не обмежуватися просто розмовою.
• Ніколи не розкривати інформацію про родичів і друзів, так як в майбутньому загрози можуть надходити і їм.
• Якщо дзвінки колектори здійснюють навіть вночі, то не варто забувати про такої опції, як «чорний список». Це, звичайно, не зупинить дзвонять, але принаймні ви зможете спокійно виспатися.
• Добре проконсультуватися з юристом з приводу погроз та інших незаконних дій. Кваліфікований фахівець розповість, які статті порушують колектори. І при наступних дзвінки ви зможете сміливо посилатися на них. Можливо, це трохи остудить здирника.

Висновок

Отже, з цієї статті ви дізналися, що робити, якщо погрожують колектори по кредиту. Часто співробітники таких організацій не дотримуються моралі та порушують закон, перевищуючи свої повноваження. Звичайно ж, самим швидким рішенням стане тільки повне погашення заборгованості. Але якщо немає можливості це зробити, то знайте – ви можете захистити себе, звернувшись із заявою в правоохоронні органи.