Якщо не приходять гроші на Ківі-гаманець, не панікуйте

Електронний сервіс QIWI є однією з популярних платіжних систем не тільки в Росії. У нього зручний інтерфейс і широкий функціонал. Крім того, завжди є можливість скористатися широкою мережею терміналів. Вони розташовані в салонах мобільного зв’язку, в торгових центрах.

Іноді користувачі системи стикаються з тим, що не приходять гроші на “Ківі-гаманець”.

Це не причина для паніки. Ваші гроші не пропали. Давайте розберемося, що потрібно робити в цьому випадку.

Людський фактор

Потрібно знати, що з моменту оплати гроші приходять на “Ківі-гаманець” всього за кілька хвилин. Затримки від одного до трьох робочих днів можливі при технічні роботи на сервері.

Якщо ви скористалися для поповнення гаманця платіжним терміналом, обов’язково зберігайте чек. Він повинен знаходитися у вас, поки не переконаєтеся в надходженні грошей на рахунок.

Отже, якщо не приходять гроші на “Ківі”, перевіряємо правильність зазначеного номера гаманця.

Ця причина найбільш поширена. Звичайна неуважність, незважаючи на те, що користувачу кілька разів пропонується перевірити дані при внесенні грошей. Можна, звичайно, спробувати зателефонувати неправильним номером і попросити повернути гроші. Варіанти розвитку подій в цьому випадку можете здогадатися самі.

Тому заходимо на офіційний сайт платіжного сервісу “Ківі”. В нижньому правому куті бачимо номер телефону, за яким і звертаємося. Приготуйте чек, він буде потрібний при розмові з оператором.

Послуги внесення платежу пропонують різні компанії. Якщо ви скористалися послугами посередників і не прийшли гроші на “Ківі”, що робити в такому випадку? Уточніть у оператора посередника, пройшов платіж. Після його підтвердження того, що все в порядку, звертайтеся до оператора “Ківі”.

Техніка – теж фактор

Один з популярних способів поповнення гаманця – через термінал – може дати збій при технічній несправності. Намагайтеся не користуватися апаратом, якщо він не видає чек. Чек – це ваша гарантія того, що якщо не приходять гроші на “Ківі”, то вони не пропадуть.

При неполадках в терміналі зверніться в технічну підтримку. Її телефон вказаний на чеку. Служба терміналу перевірить вашу операцію і проведе зарахування.

Якщо подобається інтернет

Другий популярний спосіб поповнення гаманця – через офіційний сайт самої платіжної системи.

Зверніть увагу: якщо давно не використовувався гаманець, він може виявитися заблокований. У цьому випадку теж не приходять гроші на “Ківі”.

Зайдіть в меню «Допомога». Далі – «Звернутися в підтримку» – «З якого питання потрібна допомога» – «Служба безпеки» – «Розблокувати гаманець».

Після заповнення відкрилася форми відповідь прийде на вашу електронну пошту.

При помилковому платіж у меню «З якого питання потрібна допомога» вибрати «термінали QIWI». Натиснути кнопку про наявність квитанції. Вам дадуть за адресою вашої електронної пошти або передзвонять. Якщо є можливість, то прикріпіть скан паспорта, чека.

Платіжний сервіс QIWI – надійна компанія з хорошою репутацією. Професіонали з служби підтримки допоможуть виправити прикру помилку і дадуть консультацію з будь-якого питання.