Як працює гарантія обміну на Алиэкспресс: відгуки

Гарантія обміну на «Алиэкспресс»: чи варто купувати?

За словами багатьох користувачів, повернення втраченого товару – це як лотерея: комусь щастить, а хтось чекає більше 20 днів (саме стільки часу відводиться для обміну неякісної моделі) і все безрезультатно. Так, розповідають деякі користувачі, очікувати обмін товару їм доводилося близько 3 місяців. При цьому вони щодня писали в службу підтримки «Алиэкспресс» і нагадували про ще не вирішену проблему.

Інші користувачі, навпаки, діляться своїм позитивним досвідом. За їх словами, товари перевірили і обміняли дуже швидко. Більш того, іноді продавці кладуть невеликі презенти, у вигляді флешок наприклад. Але перед тим, як скористатися гарантією обміну на «Алиэкспресс», стверджують все ті ж користувачі, потрібно знати, які поломки не потрапляють під гарантію виробника.

Чи можна досягти обміну товару іншим способом?

За словами багатьох покупців, є й більш простий і не витратний спосіб обміняти зіпсований товар. Для цього також необхідно виконати такі дії:

Однак у такому випадку варто приготуватися до того, що усі витрати по пересилці зіпсованої продукції покупець бере на себе. При цьому компенсувати цю надсилання йому ніхто не буде. Зате переслати посилку можна звичайною поштою, а не кур’єром. І, звичайно, результат спору буде залежати від різних факторів і передбачає кілька виходів. Наприклад, продавець може погодитися з претензією і обміняти вашу техніку, проігнорувати цей запит, або запропонувати свій варіант. У будь-якому випадку ваш спір буде вирішено з дотриманням ваших інтересів і думки продавця.

Одним словом, обмін товару по страховці – послуга, безсумнівно, корисна. А от користуватися їй чи ні – справа особисто кожного.