Як працює гарантія обміну на Алиэкспресс: відгуки

Віктор Кузьмін
1 minute

Короткі відомості про поліс

Страховий поліс видається рівно на рік. Отже, гарантія на товар, що купується діє протягом року. Після оплати страховки ваша гарантія вступає в силу лише через 16 днів з моменту її оформлення.

Цей термін дається для того, щоб у випадку, якщо ви передумали купувати той чи інший товар, можна було відмовитися від нього і замовити повернення коштів з урахуванням оплати страховки. І саме стільки днів дається покупцеві для звернення з претензією на неякісний товар. Згідно з правилами сайту, у цей часовий проміжок покупець може скористатися програмою захисту покупця і зажадати від продавця повернення коштів або обміну неякісної моделі. Зручно, не чи правда? Але що значить гарантія обміну на «Алиэкспресс»?

Що означає обіцянку про гарантійному обміні продукції?

Гарантійний обмін передбачає звернення до страхової компанії і попередню експертизу зіпсованого або пошкодженого, на думку покупця, пристрої. Спочатку необхідно дати зрозуміти представникам торгового майданчика, що у вас виникла проблема. Для цього слід виконати такі дії:

  • Увійти в свій аккаунт.
  • Вибрати вкладку «Мої замовлення» (оскільки товар ви отримали статус замовлення буде зазначено «Завершено»).
  • Натиснути на активне посилання того товару, який плануєте повернути.
  • Вибрати вкладку «Скористатися гарантією».

    • Далі вас автоматом перекидає на сторінку страхової компанії. Там потрібно заповнити форму, в якій максимально детально описати проблему, вказати свої контактні дані і завантажити скріни або фотографії, що наочно демонструють заводський брак і інші проблеми з купленим товаром. У загальній складності допускається завантажувати до 3-х фото, але тільки у форматі JPG.

    Увага! Зверніть увагу на те, що гарантія обміну на «Алиэкспресс» (відгуки більшості користувачів підтверджують дану інформацію) поширюється виключно на заводський брак (електричні або механічні несправності) або візуальні дефекти.

    1 2 3 4 5