Як працює гарантія обміну на Алиэкспресс: відгуки

Заявка подана: що далі?

Відповідаючи на питання: «Як працює гарантія обміну на «Алиэкспресс?», продовжимо нашу розповідь про те, як подати заявку з описом заводського браку придбаної продукції. Отже, ви заповнили відповідну форму і відправили її страхової компанії. Що далі? А далі залишиться лише роз’яснити ситуацію, відповідаючи на додаткові запитання співробітника страхової компанії. Як правило, все спілкування відбувається за допомогою електронної пошти. У деяких випадках представник компанії зв’язується з покупцем по телефону, вказаним ним під час заповнення вищезазначеної форми.

Далі залишиться лише упакувати свій бракований товар і відправити кур’єром на вказану адресу. Отримавши вашу посилку, страхова компанія протестує ваш девайс на предмет виявлення шлюбу. І якщо факт пошкодження по гарантії буде затверджений, незабаром вам пришлють новий продукт з покращеними або схожими характеристиками. Більше того, вам обов’язково компенсують вартість пересилки товару на експертизу.

Якщо ж з’ясується, що товар вийшов з ладу не з гарантії, то покупець не тільки втратить гроші, витрачені на пересилання посилки у страхову компанію, але і повинен буде заплатити штраф в межах 500-600 рублів (так би мовити, за хибний виклик).