Як написати колективну скаргу: зразок. Колективна скарга: як правильно скласти
Всі ми люди і часто буваємо чимось незадоволені – елементарно погодою, але тут ми безсилі, брудним під’їздом, «поганим» начальником, сусідами, в кінці кінців. Буває, що наше обурення з цього приводу залишається нерозділеною і незрозумілим, суто суб’єктивним. Однак іноді такі випадки носять масовий характер, і ось тут виникає питання про те, як написати колективну скаргу. Зразок і деякі рекомендації з цього приводу ви знайдете в статті, а також інформацію про те, куди її подавати.
Колективна скарга – захищаємо свої права
На питання про те, що краще, індивідуальне або групове звернення у відповідні структури, сказати складно. Колективна скарга часто пишеться після того, як людина вже звертався особисто, але це не сприйняли всерйоз і не відреагували належним чином. Якщо в число постраждалих від недобросовісних продавців, виробників різного товару, осіб, які надають певні послуги, роботодавця і т. д. входить хоча б дві людини, то скооперувавшись можна сміливо писати звернення.
Головним плюсом такої форми захисту прав є те, що можна в одному документі зібрати, що називається «все на купу», припустимо, коли перший не доотримав зарплату, другого не дали понаднормових, третій відмовили у відпустці і т. д. Мінус полягає практично в тому ж. Наприклад, така колективна скарга на керівника спричинить досить вузьку перевірку з боку наглядових органів за окремими фактами, не секрет, що вони проводяться часто просто для дачі відписки зверталися людям. Якщо справа йде серйозно і питання надалі може перерости у судовий розгляд, майте на увазі, що позови треба буде подавати індивідуально. Тому варто подумати над тим, якого ефекту ви чекаєте від свого обігу і як далеко готові зайти.
Структура претензії
Будь-яка колективна скарга (прокуратуру, органи місцевого самоврядування, суд, трудової інспекції тощо) пишеться на підставі так званого скелета, загального для всіх. Він складається з таких елементів:
- «шапочка» з зазначенням даних адресата і засобів зв’язку (телефон, електронна пошта, поштова адреса);
- вступ розкриває зв’язок осіб, що подають скарги, з порушником і привід для звернення;
- основна частина – в ній перераховуйте факти порушень з доказами, посиланнями на законодавство;
- у висновку висувайте свої вимоги, прохання; зокрема про те, щоб ситуації була проаналізована, оцінена належним чином, а порушені права відновлені.
Способи подачі
Знаючи про те, як написати колективну скаргу (зразок нижче), не забувайте продумати спосіб її подачі. Зроблено це може бути наступними шляхами:
- особисто;
- поштою листом з повідомленням;
- через форму на інтернет-сайті організації;
- яким-небудь іншим способом у тому випадку, якщо регламент відповідної організації це передбачає.
Важливо! Не забувайте писати скаргу в двох примірниках, якщо ви подаєте її особисто. Обов’язково попросіть поставити на ній номер за журналом вхідної кореспонденції і дату прийняття, а також посада і прізвище особи, яка приймає. Надалі це убереже вас від багатьох проблем. Якщо відправка здійснювалася поштою, то зберігайте повернене вам повідомлення про вручення.
Кілька корисних рекомендацій
Перед тим як, спираючись на зразок колективної скарги, написати власну, слід взяти до уваги декілька порад від фахівців:
- з іншими учасниками треба поспілкуватися, дізнатися їх думку з проблемного питання і постаратися прийти до консенсусу, спільної думки;
- перед тим як скласти колективну скаргу, обов’язково запишіть контактні дані всіх учасників, щоб при необхідності ви змогли зв’язатися з ними;
- писати скаргу в прямому розумінні колективно не має сенсу, нехай це зробить хтось один, але при цьому об’єктивно відобразить всі значимі обставини і факти, інші учасники з нею ознайомляться і підпишуться або внесуть певні корективи;
- за текстом скарги дотримуйтеся вживання займенників «ми», «нам», тобто у множині;
- всі претензії рекомендуємо викладати по суті, як можна менше емоції і більше фактів, вітаються посилання на законодавство; не лийте воду, об’ємний текст – це не завжди добре;
- на завершення висувайте свої вимоги;
- обов’язковим додатком до скарги є лист підписів усіх зацікавлених осіб;
- обов’язково вкажіть контактні дані, якщо учасників багато, то краще вказати лише одного представника.
Терміни відповіді на скаргу
Попередній крок, а саме реєстрація звернення, потрібно з двох причин. По-перше, підтвердження факту отримання скарги адресатом, і він буде зобов’язаний на неї відреагувати. По-друге, з моменту реєстрації документа починає спливати строк, установлений законодавством для відповіді на подібне звернення громадян. Він може бути різний і залежить від того, куди спрямована претензія (приклад колективної скарги в прокуратуру нижче).
Якщо ваша колективна претензія потрапляє під дію законодавства про захист споживчих прав (придбання неякісного товару, некомпетентність і грубість продавця тощо), то відповідь на неї повинні надати протягом 10 днів.
При зверненні в органи державної влади або місцевого будинкоуправління доведеться почекати довше. Згідно із законодавством РФ, на надання відповіді дається 30 днів, отсчитывающих з моменту отримання колективної або індивідуальної скарги.
В наданому вам відповіді повинна міститися інформація, що стосується варіантів вирішення виниклого спору, строк, у який ці дії можуть бути реалізовані, або часткова або повна відмова від виконання вимог, але з обов’язковим обґрунтуванням, зазначенням причин.
Як написати колективну скаргу: зразок
Візьмемо для прикладу одну з найпоширеніших видів претензій – у житлово-експлуатаційну компанію.
ТОВ «ЖЕК-18» Північного р.
Адреса: 340961, РФ, Самарська область,
р. Севрный, вул. Південна, 23
від мешканців будинку
№159 вул. Сонячна р. Північний
Скарга
Ми, що нижче підписалися власники квартир №101, 102, 103, 105, проживаємо в будинку, який обслуговується вашою організацією. У зв’язку з тим, що ви є виконавцем послуг по утриманню будинку (загального майна), ваша організація зобов’язана надати послуги належної якості у відповідності з встановленими стандартами.
Ми виконуємо зі свого боку обов’язки сумлінно і внески платимо регулярно.
Дах будинку №159 по вулиці Сонячній знаходиться в неналежному стані, спостерігаються численні протікання, наслідком яких є затоплення наших квартир.
На підставі викладеного та керуючись…. (вказати нормативно-правові акти), вимагаємо:
Додаток:
Підписи заявників з розшифровкою.
Колективна скарга на начальника
Що вже гріха таїти, в нашій країні самодурство і свавілля керівників – річ цілком звична і знайома багатьом. Інша справа, що співробітники дозволяють це, найчастіше не вживаючи ніяких заходів з побоювань, що їх звільнять, позбавлять премії і т. д. І по накатаній з року в рік, скаржачись на життя і роботу, вони продовжують терпіти. Але якщо ви звернулися до цієї статті, навряд чи ви належите до такої категорії осіб. Знайти управу на недобросовісного керівника можна і потрібно. Пропонуємо вам зразок скарги, яку можна взяти за основу при складанні власного документа, нижче по тексту. Однак для початку все ж спробуйте врегулювати проблему мирно, шляхом переговорів.
Колективний підхід в якійсь мірі краще, ніж індивідуальний. Це передбачає обґрунтованість вимог, а не чисто суб’єктивна думка.
Приводи для написання скарги на керівника
Роботодавця до відповідальності можна притягнути, якщо він порушує:
- ТК РФ понаднормова робота без оплати, відмова у відпустці, вимога про виконання роботи, не встановленою трудовим договором);
- правила охорони праці (відсутність або невідповідність робочого місця встановленим нормам, відмова у видачі засобів індивідуального захисту тощо);
- внутрішні нормативні акти: накази, розпорядження вищого керівництва, зрив проекту або плану роботи.
Найефективніше, як показує практика, спрямовувати її в прокуратуру, але для початку можна відправити в Трудову інспекцію, вищестоящому начальнику, відомчі органи. Так, наприклад, на головного лікаря – в Міністерство охорони здоров’я. В залежності від цього буде змінюватися шапочка в правому верхньому куті.
Зразок скарги на керівника
Прокурору р. Енської
Розумному П. Д.
від співробітників
МБОУ Ліцей №5 р. Енської
Колективна заява-скарга
Ми, що нижче підписалися співробітники МБОУ Ліцею №5 р. Енської, просимо Вас провести перевірку в організації на предмет правильності нарахування заробітної плати та захистити наші конституційні права.
Роботодавець в особі директора Ліцею №5 Жадібного П. П., необгрунтовано занижує оплату праці своїм співробітникам. При цьому ми не можемо добитися будь-яких роз’яснень з його боку. При запиті розрахункового листа із зарплати його не видають.
Співробітниці Попової П. Л. відмовили у щорічній оплачуваній відпустці, мотивувавши це виробничою необхідністю.
Нас внутрішніми наказами залучають до понаднормової роботи, не обумовленої трудовими договорами, при цьому у видачі копії наказу відмовляють.
Просимо Вас розібратися в ситуації і покарати винних осіб.
Підписи заявників з розшифровкою.
Скарга на сусідів
Сусіди бувають різні. Якщо вірити одній з народних мудростей, то спочатку слід вибрати саме їх, а вже потім житло. А як же бути з багатоквартирним будинком у такому випадку? На жаль, хочемо ми чи ні, але ми повинні жити в сусідстві з різними людьми. При цьому порушення порядку з їх сторони можуть стосуватися різних сторін життя. На жаль, колективна скарга на сусідів – явище досить поширене. Найбільш типові три ситуації: недотримання чистоти в під’їзді, проблема з домашніми тваринами, шум.
В першому випадку джерелом забруднення можуть бути як самі сусіди, так і їх домашні тварини. Якщо ваші усні зауваження не дають ніякого результату, то можна звертатися в контору, яка займається обслуговуванням будинку, інакше кажучи, ЖЕК. Порядок подання та написання скарги аналогічний наведеним прикладам. Коли вирішення питання затягується або ігнорується, то наступний крок – заяву дільничному. У другому випадку до вказаних дій можна залучити фахівця-ветеринара.
Коли сусіди занадто гучні, особливо в нічний час, то звертайтеся безпосередньо в поліцію. Причому чим більше людей підпишеться під вашою претензією, тим краще. Такі скарги сприймають з більшою серйозністю.
Збирайте інформацію та докази, що називається, по максимуму до того, як написати колективну скаргу. Зразок, даний вище, допоможе в її правильному написанні. Візьміть за основу зазначену структуру і наповніть її своїм змістом.
Підбивши підсумок всього сказаного, хочемо ще раз нагадати, що завжди потрібно зробити спроби вирішити проблему мирним шляхом, переговорами і поступками і лише у випадку невдачі переходити до рішучих дій.
