Як написати колективну скаргу: зразок. Колективна скарга: як правильно скласти

Терміни відповіді на скаргу

Попередній крок, а саме реєстрація звернення, потрібно з двох причин. По-перше, підтвердження факту отримання скарги адресатом, і він буде зобов’язаний на неї відреагувати. По-друге, з моменту реєстрації документа починає спливати строк, установлений законодавством для відповіді на подібне звернення громадян. Він може бути різний і залежить від того, куди спрямована претензія (приклад колективної скарги в прокуратуру нижче).

Якщо ваша колективна претензія потрапляє під дію законодавства про захист споживчих прав (придбання неякісного товару, некомпетентність і грубість продавця тощо), то відповідь на неї повинні надати протягом 10 днів.

При зверненні в органи державної влади або місцевого будинкоуправління доведеться почекати довше. Згідно із законодавством РФ, на надання відповіді дається 30 днів, отсчитывающих з моменту отримання колективної або індивідуальної скарги.

В наданому вам відповіді повинна міститися інформація, що стосується варіантів вирішення виниклого спору, строк, у який ці дії можуть бути реалізовані, або часткова або повна відмова від виконання вимог, але з обов’язковим обґрунтуванням, зазначенням причин.