Як і де дізнатися, підлягають поверненню ювелірні вироби

Ювелірні вироби подобаються всім незалежно від віку і достатку людини. Однак часом придбання ювелірного виробу може бути затьмарена його сумнівною якістю або невідповідним розміром. Як поступити в даній ситуації? Підлягають поверненню ювелірні вироби?

Повернення ювелірного виробу

Напевно кожен, хто відвідував ювелірний магазин, бачив табличку, що стоїть на вітрині, яка свідчить про те, що куплені вироби поверненню та обміну не підлягають. У прочитали її мимоволі виникає питання, чи підлягають поверненню ювелірні вироби із золота? Якщо ні, то чому. Відповімо. Ні, їх повернути або обміняти не можна.

Це зовсім не є примхою ювелірного салону або виробника прикрас. На це є свої вагомі підстави, які затверджені законодавчими органами влади. Так, відоме правило «покупець завжди правий» скасовано не було. Але варто врахувати, що така правота може обернутися серйозними збитками для виробника ювелірних прикрас. Саме з цієї причини можна повернути не кожен виріб, а лише ті, повернення яких передбачено на законодавчому рівні.

Тому перед покупкою прикраси важливо знати, які товари можна повернути салону або виробнику, а також підлягають поверненню ювелірні вироби з срібла.

Які вироби можна повернути

Що говорити закон? Підлягають поверненню ювелірні вироби із золота? Відповідь дає один з розділів Закону «Про захист прав споживачів». Він був прийнятий на підставі наказу російського Комітету дорогоцінних металів № 146 від 30 жовтня 1996 року. У ньому чітко закріплені поняття про дорогоцінні метали і камені, а також наводиться як їх список, так і список ювелірних виробів. Ті метали і камені, які в списку не присутні, не є коштовними.

Ну а ті, які згадані в даному регістрі, дозволяється повернути продавцеві, тільки якщо у виробу є дефект або воно є бракованим.

Якщо ж ювелірний виріб не має зовнішніх і інших дефектів, а покупець просто вирішив повернути куплену ним річ, то продавець має законне право відмовити йому в обмін або повернення грошових коштів.

Варто пам’ятати, що тільки наявність браку або дефектів у ювелірному виробі дає право на його повернення.

Повернення виробів хорошої якості

Підлягають поверненню ювелірні вироби, і які саме, з’ясовано. Але як бути, якщо дорогоцінну прикрасу було куплено в подарунок, а розмір виявився невідповідним? Або модель виробу не припала до смаку одержувачу?

Перше, що варто зробити ще перед оплатою покупки, це домовитися з продавцем про можливості обміняти куплений виріб. Зробити це не так складно, адже більшість з ювелірних салонів не бажає втратити своїх клієнтів і тому часто йде на поступки.

Також це може зробити будь-юридично підкована людина на підставі закону «Про захист прав споживачів». Згідно його десятою статті, продавець зобов’язаний надати покупцеві повну і достовірну інформацію про виробі, на підставі якої клієнт може зробити правильний вибір. Але варто пам’ятати, що це можна застосувати лише при неповній інформації про виріб. Тому простіше буде домовитися, адже нічого протизаконного в цьому немає як з боку продавця, так і покупця.

Ювелірні вироби, їх гарантійний термін

Всі продаються товари мають свій гарантійний термін, не є винятком і ювелірні вироби з будь-якого дорогоцінного металу.

Погодьтеся, навіть повністю якісне з першого погляду ювелірний виріб може мати свої дефекти. Наприклад, через кілька тижнів носіння може зламатися замочок у сережки або ланцюжка. Або випасти камінчик. У тому випадку, якщо це відбулося не з вини покупця, то цей продукт можна повернути по гарантії.

Для ювелірних виробів законом встановлюється гарантійний строк тривалістю в шість місяців. Тому якщо в даний період часу, сталася поломка і не з вини покупця, можна сміливо звертатися до продавця за компенсацією або ремонтом.

Але чи підлягають поверненню ювелірні вироби з простроченим гарантійним терміном? Не варто переживати з цього приводу. Протягом двох років після того, як закінчився термін, покупець все одно може звернутися до продавця. Але варто пам’ятати, що в даній ситуації експертиза щодо встановлення причин поломки виробу буде проводитися за рахунок самого покупця. При цьому кошти, витрачені на неї, не будуть відшкодовані покупцеві, навіть якщо поломка сталася з вини заводу-виробника.

Підлягають поверненню ювелірні вироби, куплені в ломбарді

На жаль, не у кожного є можливість придбати прикрасу в салонах. Тому нерідко покупки виробів з дорогоцінних металів відбуваються в ломбарді.

Але це абсолютно не впливає на можливість повернути неякісний виріб продавцю. Головне – зберегти чек, який підтверджуватиме, що покупка була здійснена саме в цьому місці. Якщо ж ломбард відмовить у поверненні коштів за неякісний виріб, можете сміливо звертатися в прокуратуру або ж у місцевий відділ по захисту прав споживачів.

Як правильно повернути

Підлягають поверненню ювелірні вироби, з’ясовано. Але як це зробити максимально правильно і законно обгрунтовано?

У тому випадку, якщо покупка була затьмарена виявленим шлюбом (непрацюючий замочок, що випав камінчик) або ж відмінністю суми, зазначеної на чеку і бирці, то варто написати претензію на ім’я директора ювелірного магазину. У ній варто якомога детальніше описати причину повернення вироби. Найкраще написати в двох примірниках, перший надається продавцю, а другий, з підписом і печаткою магазину, слід залишити собі. Він може стати в нагоді, якщо справа дійде до судових розглядів.

Продавець буде зобов’язаний дати свою відповідь на претензію протягом десяти днів. У ньому буде зазначено, продавець повертає гроші або ж обмінює виріб. Також він може призначити проведення експертизи. Вона не повинна тривати більше двадцяти днів.

Таким чином, максимум через місяць покупець зможе отримати остаточний результат за пред’явленої претензії.