В чому полягає робота менеджера з продажу? Суть роботи менеджера

В чому полягає робота менеджера? Про це піде мова в даній статті. Раніше в умовах дефіциту товарів і планової економіки основну увагу підприємствами приділялася саме виробничому процесу, а ніяк не збуту. Товарознавець, продавець, збутовик – не престижна у той час робота.

Менеджер по продажам став з’являтися на підприємствах тільки в дев’яності роки двадцятого століття, коли власники невеликих фірм стали приділяти більше уваги збуту власної продукції. Даний фахівець повинен бути сполучною ланкою між покупцями і виробниками (або торговими організаціями).

Сутність роботи

Основні напрямки роботи менеджера з продажу:

• комунікація з клієнтами;
• детальне розуміння виду товару і його властивостей з метою задоволення клієнтів.

При цьому необхідно знати деякі технології й володіти певними навичками для регулярного здійснення продажів.

В чому полягає робота менеджера? Це не просто продаж товару. Це своєрідна система організації роботи фахівця, спрямована на розвиток торгової мережі та збільшення обсягів реалізації.

Однак існує й така думка, що робота менеджера є непрестижною. Разом з тим це найбільш затребувана спеціальність. Ситуація, що склалася, пов’язана з орієнтацією економічної системи на сферу послуг. Саме менеджер по роботі з клієнтами сприяє забезпеченню фінансового благополуччя більшості підприємств. Його життя в основному проходить в постійних телефонних розмовах.

Суть роботи менеджера з продажу полягає в реалізації товарів через посередників, які доставляють його в магазини або торгівельні точки. Для забезпечення рівномірності та незмінності збуту необхідно підтримувати і встановлювати партнерські відносини з клієнтами. А після підписання договору менеджер повинен контролювати виконання учасниками контракту своїх зобов’язань, а також поставку товару. Іншими словами, менеджер по роботі з клієнтами повинен зробити все можливе, щоб споживачі не шкодували про покупку і знову звернулися в форму.

Професія менеджера з продажу: плюси і мінуси

Позитивні моменти даної спеціальності:

• необхідно постійно підвищувати рівень освіти;
• отримання задоволення від вдало зробленої операції;
• ненормований робочий день;
• існує можливість для самореалізації та отримання хорошого заробітку.

Мінуси цієї професії:

• висока відповідальність;
• ознаки спонтанності діяльності;
• граничний рівень динамічності роботи;
• високий рівень аналітики;
• постійний контроль.

Особисті якості

По-перше, менеджер повинен досконало знати ринок, щоб вчасно реагувати на будь-які зміни на ньому. Він повинен володіти комунікативною компетентністю. Іншими словами, вміти слухати інших, займати позицію партнера і зуміти розташувати до себе оточуючих. Потрібно вміти говорити таким чином, щоб люди розуміли.

Необхідно підтримувати і зберігати контакт з співрозмовником навіть при виникненні конфлікту, така вже робота! Менеджер з продажу повинен спокійно сприймати критику і не зосереджуватися на проблемах. Важлива роль у набутті таких навичок відводиться спеціальним вищої освіти. Воно дає розуміння того, в чому полягає робота менеджера.

Також спеціалісту цієї сфери діяльності повинні бути властиві творчі здібності: вміти генерувати свої ідеї, творчо підходити до прийняття рішень з виникаючих проблем і взаємодії з потенційними клієнтами.

Як стати фахівцем з продажу

Як вже зазначалося вище, для досконального розуміння особливостей професії необхідно отримати відповідну освіту. Так, якщо планується продавати одяг, то потрібно закінчити вищий навчальний заклад текстильного напрямку, а при продажу тракторів – той факультет, який пов’язаний з автомобілебудуванням.

У яких сферах працює менеджер

Віддалена робота – найзручніший режим виконання своїх функціональних обов’язків. Можна виділити такі спеціалізації, що залежать від типу об’єкта продажу:

• промтовари;
• споживчі товари;
• послуги.

Професія менеджера досить широко використовується в оптовій торгівлі. В одних компаніях дані фахівці працюють із споживачами напряму (наприклад, при продажу великого і дорогого товару), а в інших – з підприємствами-дистриб’юторами, які придбавають товар з подальшим розвезенням його по магазинах. Часто можна зустріти ситуацію, коли план роботи менеджера поєднує і першу, і другу схеми продажів.

На перший погляд може здатися, що діяльність такого спеціаліста являє собою постійні телефонні дзвінки, нудний пошук клієнтів, а також переговори. Однак необхідно відзначити, що досить цікава робота менеджера. Обов’язки його можуть включати збір та аналіз інформації, презентацію проектів, розробку документації, укладання договорів, роботу на різних виставках. Також даний фахівець повинен постійно моніторити своєчасну доставку товару.

Кар’єра в області менеджменту

Менеджери зі стажем стверджують, що після кількох років роботи на початковій (найнижчої) позиції можна буде стати керівником відділу з продажу.
А це вже цікава робота, що включає в себе організацію і планування діяльності відділу, контроль обсягу продажів, а також ведення переговорів з певною категорією клієнтів.

Основна задача, яка стоїть перед менеджерами, – збільшення обсягів реалізації, пошук нових потенційних клієнтів, просування свого товару чи послуги на ринок. При цьому потрібно добиватися вигідних умов співробітництва. В цьому випадку можна вести розмову в дещо іншому ракурсі – стратегічне. А це вже аналіз функціонуючого ринку з розробкою можливостей розширення продажів, оцінкою потенційних контрагентів, а також бізнес-планування.

Доходи менеджерів з продажу

Як відомо, продавці завжди мали зарплату на порядок вище, ніж виробничники. Однак існують і свої нюанси. Так, на початковому етапі фахівці з продажів мають невеликий дохід, так як основні гроші вони отримують із відсотків від угод, укладених ними. У новачка ще немає власної клієнтської бази, яка буде напрацьована в майбутньому.

Щомісячний дохід менеджера нижчої ланки на торговельному підприємстві знаходиться в межах 15-20 тисяч рублів. Зарплата начальника відділу продажів – 30-90 тисяч рублів.

Крім зарплати, претенденту на посаду менеджера можуть запропонувати навчання (притому безкоштовний), бонуси або високий відсоток з продажів. Існує можливість пошуку роботи за сумісництвом. Також в соцпакет може входити і корпоративний відпочинок.

Проте основу заробітку менеджера з продажу становить кількість залучених клієнтів. Даний фахівець повинен будь-яким способом формувати власну клієнтську базу, часто використовуючи при цьому послуги підприємств, наприклад, у вигляді створеного сайту. Також дохід менеджера знаходиться в прямій залежності від продаваності і престижності товару. Цей же критерій приймається до уваги топ-менеджерами торгового підприємства при підборі співробітників.

Попит на фахівців з продажу

Сьогодні на ринку праці близько чверті вакансій належить саме менеджерам з продажу. Можна стверджувати, що це одна з найбільш затребуваних позицій на будь-якому підприємстві. Саме від компетентності цих людей залежить прибуток фірми. Однак, незважаючи на велику кількість фахівців даної спрямованості на ринку праці, справжніх професіоналів мало.

Більшість роботодавців вимагають від кандидатів досконалого знання профільного ринку, основних постачальників та клієнтів. Також серед вимог є необхідний досвід роботи в подібній сфері діяльності і знання всіх особливостей галузі.

Висновки

Таким чином, у даній статті ми спробували розібратися, в чому полягає робота менеджера. Також йшлося про основні пріоритети при виборі даної професії і вимоги, що висуваються роботодавцями перед кандидатами.

Робота менеджера може бути пов’язана з певними навантаженнями нервово-психічного характеру, які викликані матеріальною відповідальністю, а також постійним спілкуванням з різними клієнтами. Важливо, щоб фахівець даної області мав хороші аналітичні здібності.