Мовні інструменти і засоби спілкування
Мовні засоби спілкування складають основу будь-якого комунікаційного акту. До них можна віднести наступні:
- говоріння – використання мовного навику щоб повідомити комусь певну інформацію;
- слухання – здатність до сприйняття звучної мови та витягом з неї необхідних відомостей;
- лист – фіксація інформації на паперових або електронних носіях для особистого користування або передачі третім особам;
- читання – сприйняття даних, зафіксованих у письмовій або друкованій формі.
Причини невдалих комунікацій
Недостатньо вивчити компоненти комунікативного акту. Важливо навчитися правильно маніпулювати ними. Невміле спілкування часто призводить до комунікативних невдач. Можна виділити такі основні причини цього негативного явища:
Невідповідна комунікативне середовище, яка зводить нанівець усі зусилля співрозмовників налагодити контакт і якісно сприймати інформацію. Зазвичай таке трапляється, коли в комунікативному акті вільно чи мимоволі беруть участь сторонні особи. Також причиною може послужити недостатня “ступінь знайомства” співрозмовників, що заважає встановленню контакту.
Порушення паритетності в спілкуванні, а також нехтування правилами кооперації або солідарності співрозмовників. Найчастіше причиною є прагнення одного з учасників до домінування над іншими. Це починається з вибору теми, триває постійними перебивающими питаннями. У кінцевому рахунку діалог перетворюється в монолог. При цьому не останню роль в поведінці “лідера” грає його соціальний статус, надмірна емоційність або низькі культурні навички.
Ритуализация живого мовного спілкування. Це означає, що всі репліки прагматичні і строго відповідають шаблонам і етичним нормам. При такому спілкуванні важко донести свої думки і зрозуміти співрозмовника. Цілком природно, що виникає атмосфера нерозуміння і недомовленості.
Недоречні зауваження особистого характеру. Нерідко невміння мовця викликати симпатію і розуміння з боку співрозмовника спонукає його до того, щоб зачіпати неприпустимі теми, критикувати особисті якості опонентів.
Невиправдані очікування слухача. В силу соціокультурних стереотипів, певних переконань, психологічних бар’єрів та інших чинників, слухач може не зрозуміти того, що хоче донести оратор. Також причиною може бути невміння мовця правильно оформити і донести свою думку.
