Що таке конфлікт? Поняття, види, причини, наслідки
З конфліктом ми часто стикаємося, але, на жаль, не завжди можемо вирішити складну ситуацію. Сварки призводять не лише до матеріальних збитків, вони шкодять нашому здоров’ю. Це те, що стосується психологічних конфліктів. А ось як впоратися з більш глобальними неприємностями? І взагалі, що таке конфлікт?
Визначення поняття
Насамперед варто розібратися безпосередньо з поняттям. Що таке конфлікт? Найчастіше це суперечність двох або більше сторін, які можуть бути не тільки окремими людьми, але і цілими групами або країнами.
Зазвичай конфлікт трапляється тоді, коли ситуація чи спір важливі для сторін. Нормальні люди намагаються уникнути неприязні і вирішити всі конструктивним способом. Є ж і більш агресивно налаштовані особи. У цьому випадку може статися все що завгодно. Результат подібної ситуації непередбачуваний.
Варто розуміти, що уникнути конфлікту дуже важко. Це складова життя людини, а тому рано чи пізно особистість стикається з труднощами в розв’язанні задачі. Якщо подивитися на всі минулі століття, важко знайти хоча б один день, який був би позбавлений конфліктної ситуації. Найчастіше спори пов’язані з фінансами, владою і, звичайно ж, особистими стосунками. Хоча що таке конфлікт, кожен для себе вирішує сам.
Ознаки розбіжності
Щоб розпізнати конфлікт, не потрібно бути психологом і вченим. Отже, перед нами ситуація, яка тлумачиться іншими учасниками як конфліктна. Далі в наявності є якийсь об’єкт, який неподільний, тобто це щось, що не може бути справедливо поділена між суперниками. Ну і, нарешті, якщо існує безболісний вихід із ситуації, протиріч немає, а супротивники хочуть продовжити суперечку, щоб досягти мети, то, значить, конфліктна ситуація все ще присутній.
Отже, відразу можна визначити, з яких частин складається конфлікт:
- З учасників, які не можуть щось поділити.
- З об’єкта, який викликає суперечку.
- З якогось інциденту.
- З причини, тобто того, що викликало цю неприємність.
- З методів вирішення спору.
Конфліктна ситуація – це протиріччя двох або більше учасників спору, кожен з яких бажає досягти своєї мети і не здатний поступитися суперникові. Часто спір народжується з-за досить вагомої причини, але зазвичай відбуваються конфлікти із-за дрібниць, таких як висловлювання, стороннє думка і т. д.
Початком інциденту можна вважати усвідомлення одним з опонентів того, що його погляди суперечать іншій думку. При цьому суперник починає нав’язувати свою думку або намагатися ліквідувати суперечку на свою користь. В таких ситуація мало хто розуміє, що таке конфлікт.
Основною ознакою можна вважати напружені стосунки між опонентами, які з’явилися через недомовленості, відсутність інформації і т. п.
Види протистоянь
Форми конфліктів мають досить широку градацію, яка з часом стає все більше. З психологічної точки зору, спір може бути внутрішнім і зовнішнім. У першому випадку нашим противником є ми самі. Тобто це особистісний конфлікт, який виникає всередині нас. Незважаючи на те що наш опонент – це ми, можуть постраждати сторонні люди, а також наші близькі.
До зовнішнього спорі можуть ставитися міжособистісні, міжгрупові нерозуміння. Цей вид досить небезпечний, оскільки може порушити функціонування організації, виробництва і навіть цілої держави. Причиною таких конфліктів стає поділ влади та матеріальних благ.
Наступна класифікація відноситься до того, що сучасні конфлікти можуть бути діловими і неофіційними. У першому випадку страждає організація або бізнес, у другому – близькі і рідні. За наслідками спір може бути конструктивною (корисною) або деструктивним (руйнуючим).
Крім того, можуть виникнути суперечки в політиці, на міжнародному рівні, збройні конфлікти, міжетнічні, релігійні і т. д. Звичайно, це не вся градація конфліктних ситуацій. Бувають симетричні та асиметричні, відкриті і приховані, об’єктивні і суб’єктивні. Найбільш актуальні ми розглянемо нижче.
Причини виникнення групових спорів
Причин, звісно, буває багато, скільки людей, стільки й думок, і причин. Але всі спори можуть бути об’єднані в три групи:
В організації часто зустрічається перша причина. Трудовий процес – справа досить складна. Серед факторів, які сприяють розвитку спору, можна виділити сумлінне виконання своїх обов’язків. Конфлікт такого роду також можуть бути свої причини, але основна суперечка полягає у взаємозв’язку співробітників, які негативно ставляться один до одного або ж погано виконують свої посадові обов’язки. Сюди ж відноситься і такий фактор, як бажання високого заробітку, сприятливої робочої обстановки і повноцінного відпочинку.
До другої групи належать такі фактори, як антипатія або симпатія, останнє, до речі, також може нашкодити настільки ж сильно, як і перше.
До третьої групи можна віднести людський фактор. Далеко не всі виховані в сприятливих умовах. Хтось не вміє стримувати свої емоції, хтось, навпаки, надто потайний. Є социофобы, а є соціопати. Кожен з них в тій чи іншій мірі впливає на соціум і також отримує відповідь від суспільства. Тому такі конфлікти найкраще розбирати з психологом.
Політичні тертя
Даний спір заснований на протистоянні політичних суб’єктів, яке виникло внаслідок неприйняття політичних інтересів, цінностей і думок. Важливу роль відіграє протиріччя між соціумом і політичним нерівністю. Це найбільш актуальні конфлікти держав по всьому світу.
Подібний спір буває трьох типів:
- Інтерес – це політичний конфлікт легко вирішується і заснований найчастіше на економічному розподілі. У ньому беруть участь заможні країни.
- Цінності – це суперечка за цінності країни, що розвивається. Зазвичай важко вирішуване, проте при правильному підході можна дійти до розв’язки.
- Ідентифікація – виникає конфлікт із-за прагнення до ідентифікації у країн, які прагнуть бути певною групою, а не конкретною державою. Найчастіше тут замішані питання релігії та національності.
Подібні конфлікти також поділяються на міждержавні, державні і регіональні. Звичайно, політичний конфлікт може бути різноманітним. Є режимні або легітимні; позиційні і опозиційні; соціально-політичні. У будь-якому випадку, щоб вирішити це питання, необхідно перш за все виявити корінь проблеми, причини і мотиви. Також визначити основних учасників, їх цілі і бажання, оцінити зовнішні фактори, які впливають на даний спір.
Міжнародні проблеми
Міжнародні конфлікти виникали і буду виникати, поки існують суспільства і народи. Ці суперечки – це завжди протистояння інтересів, позицій і поглядів. Часом наслідки таких непорозумінь були катастрофічними, деякі ж, навпаки, тривали роками і затихали, залишаючись непомітними і забутими для інших.
Міжнародні конфлікти можуть бути викликані такими факторами, як:
- Бідність і злидні.
- Недосконалість людської природи.
- Нерівність.
- Релігія.
- Соціум.
- Державний лад і т. д.
Розглядаючи подібні конфлікти, вчені стверджують, що рідко коли причиною є лише один фактор, найчастіше це сукупність, яка виливається в невдоволення цілих народів.
Зазвичай суб’єктами таких непорозумінь стають великі держави, міждержавні організації, міжнародні об’єднання і різні громадські спілки. Спір може бути винесений як на внутрішньодержавну сцену, так і на міжнародну арену.
Коли трапляється міжнародний криза, зазвичай для вирішення проблеми виділено дуже мало часу, адже далі може виникати збройне протистояння. Тим не менш криза – це ще не війна, але це конфлікт, заради якого боку готові перейти до рішучих дій.
Зброю напоготові
Застосування воєнної сили для вирішення протиріччя, що виникло між державами, народами або соціальними групами, – спір, який також можна розділити на деякі підвиди.
– Регіональний збройний конфлікт. Його учасниками зазвичай є держави, які належать до одного регіону. При цьому спір відноситься майже до всіх країн, які входять в цей регіон.
– Локальний збройний конфлікт – це двостороння протистояння держав. Тут існує лише обмежена територія військових дій, а також максимум два стратегічних напрямки.
Збройне протистояння – це те, що допомагає вирішити суперечності релігійного характеру, етнічного і національного шляхом застосування зброї і насильства.
Міжнаціональні проблеми
Цей спір можна віднести до соціальних конфліктів, причому найбільш небезпечним. Це зіткнення називають також міжетнічним. Зазвичай зачіпає певну групу суспільства.
Неузгодженість при цьому виникає між народами, націями, але не виходить за межі однієї держави. Зазвичай подібні ситуації виникають через незадоволення напливу іммігрантів. Не варто забувати і про те, що міжнаціональні конфлікти можуть перерости в регіональний або локальний розбрат. Або і зовсім глобальний, як сталося в Першій світовій війні, коли починалося все з австрійців і сербів.
Особливостями такого конфлікту зазвичай стають кілька факторів:
- Градація груп за етнічною ознакою.
- Учасники шукають підтримки на стороні.
- Наявність політичних мотивів.
- Групування за національною ідентичністю.
Що стосується видів міжетнічних конфліктів, то вони наступні:
Вирішити міжнаціональні конфлікти можна шляхом ґрунтовного пошуку причин в політиці держави, його місцезнаходження та історичній основі.
Заморожений розбрат
У різних сферах цей конфлікт має різні ознаки. Але найчастіше це протистояння, в якому збройний наступ припинився, але мирну угоду не було підписано. Законодавство передбачає, що даний спір може знову початися.
У психологічному плані цей конфлікт, як показує практика, можна назвати затишшям перед бурею. Коли дві сторони припинили перешкоджати один одному, але лише на час. Хоча цей термін більше відноситься до міжнародних відносин, все-таки і в особистісних проблемах він теж може бути застосовний.
Види рішень
Звичайно, в залежності від виду конфлікту, його рішення може бути абсолютно різноманітним. Але все-таки існують деякі фактори, з допомогою яких можна прийти до консенсусу. Як показує практика, конфлікт може тривати вічність в особистісному плані, іноді люди просто звикають до них.
Але забутися – це не спосіб вирішення проблеми. Адже може скластися така ситуація, яка призведе до загострення протистояння, і тоді може все обернутися зовсім плачевно.
Існують деякі стилі вирішення спорів:
- Просто піти.
- Згладити (вести себе так, ніби нічого не відбувається).
- Примусити (звернутися до закону, щоб змусити прийняти свою точку зору).
- Компроміс (поступитися суперникові).
- Вирішити (відкрито зізнатися один одному в невідповідність поглядів і думок, і спільними зусиллями знайти рішення проблеми).
Вирішити конфлікт можна повним або частковим способом. У першому випадку спір вирішується після доказу своєї правоти або ж прийняття думки іншої сторони. Частковий – це втрата інтересу до протистояння або ж зміна русла конфліктної ситуації.
Наслідки
Знову слід вказати на те, що наслідки конфліктів безпосередньо залежать від його типу. В основному ж наслідки можуть бути функціональними або дисфункціональними. Цей факт впливає на подальший етап спору і можливість його рецидиву в майбутньому.
Функціональні наслідки конфліктів призводять до того, що протиріччя дозволяється так, що обидві сторони задоволені, а значить, важлива проблема вирішена. Також очевидно, що спільне рішення призводить до того, що результат є позитивним і швидко досяжним. Наслідком спору, вирішеного подібним способом, є придбання позитивного досвіду, развеяние страхів і стереотипів.
У випадку з дисфункціональними наслідками головний фактор – це можливе зародження найбільш масштабного спору. Непродуктивні взаємини, відсутність мотивації, перешкода вирішенню завдань, психологічна і емоційна нестабільність населення – все це часто сприяє переростанню такого протистояння у збройні конфлікти.
Зрозуміло, що таких спірних ситуацій, потрібно все ж намагатися уникати. І знання того, що таке конфлікт і які способи його вирішення, може значно скоротити неприємні ситуації в колективі та особистому житті. Не кажучи вже про протистояння держав на політичній арені.
