Що робити, якщо зламався телефон на гарантії?

Як писати заяву?

У довільній формі описується суть проблеми, що склалася в найдрібніших деталях. Дана претензія складається в декількох примірниках. Потім поєднуються товарний чек, гарантійний талон і особисто оформлений документ. Магазину надаються копії, оригінали зберігаються покупцем будинку. У разі, якщо на пред’явлену претензію буде відмова і вимоги не будуть задоволені, потрібно судовий розгляд. Там оригінали прийдуть на допомогу постраждалій стороні. Подібні конфліктні ситуації псують репутацію магазину, але, на жаль, трапляються нерідко.

Покупець має право уточнити пункт щодо особистої присутності на експертизі за товарною якістю. Дана процедура дозволяє присутність споживача, якщо йому це потрібно.

І, звичайно ж, покупець завжди правий. Але часом трапляються ситуації, коли це необхідно ще доводити через судові позови.

Що отримає покупець?

У подібних випадках покупець цікавиться, що робити, якщо зламався телефон на гарантії. “Мої права будуть дотримані або їх залишать проігнорованими?” – це питання цікавить багатьох. Ні! Права споживача ніколи не будуть проігноровані, якщо їх правильно і грамотно відстоювати. Через суд можна вирішити безліч проблем з неякісним пристроєм, навіть якщо ваш телефон на гарантії зламався другий раз. Вам все одно будуть компенсовані всі витрачені кошти, такі як витрати на покупку мобільного, ремонт, оплата послуг адвокатських фірм та незалежних експертів. І є ще один приємний, гріючий душу момент – це відшкодування моральної шкоди. Така практика поширена, так як нервові розлади клієнта, його переживання, нездійснені очікування від довгоочікуваної покупки теж можуть завдати непоправної шкоди репутації магазину, а отже, знизити рівень продажів, що в кінцевому підсумку може призвести до сумних наслідків, аж до банкрутства.