Що робити, якщо зламався телефон на гарантії?

Закон «Про захист прав споживачів»

Якщо зламався телефон на гарантії, виявився недолік, який раніше не давав про себе знати, не варто впадати в паніку і поспішати звертатися в дорогі сервіси або зовсім змінювати старий апарат на нову покупку вже іншої моделі. Для таких ситуацій є закон «Про захист прав споживачів», який повною мірою захищає права постраждалої сторони.

Зрозуміло, не завжди просто відстояти свої права і необхідно буде докласти певні зусилля. Але це, безсумнівно, того коштує. Вивчивши закон, можна сміливо розробляти подальший план дій.

Що слід підготувати покупцеві? Потрібні папери і речі

Отже, зламався телефон на гарантії, куди звертатися людині? Це один із першорядних питань споживачів. Також важливо знати, як правильно скласти претензію.

Часто покупцеві, крім основної гарантії, консультант магазину пропонує придбати ще й додаткову. Що, в свою чергу, надає ще один безпечний рік (або навіть два) на додаткове обслуговування по гарантії. Трапляється, що основний термін вже минув, а та, що оформили про запас, ще діє. В такому випадку права покупця за ним зберігаються. Необхідно вивчити всі тонкощі.

В першу чергу, в подвійному екземплярі потрібно підготувати копії товарного чека і гарантійного талона (якщо складена додаткова, то вона теж стане в нагоді). Після чого оформляється претензія на ім’я посадової особи – генерального або виконавчого директора магазину. Дані особи, на якого складається документ, можна уточнити на місці або зовсім обійтися без цього.