Претензія про повернення грошових коштів. Спосіб вирішити суперечку в досудовому порядку

Особливості оформлення

Претензія про повернення грошових коштів обов’язково складається в 2 примірниках, на одному з яких одержувач повинен поставити відмітку. Саме від цієї дати буде звітувати 10-денний термін, після закінчення якого одержувач листа повинен дати відповідь. Якщо відповідь не отримано, то заявник має право звернутися до суду і в організацію, що захищає права споживачів.

У випадках, коли претензія надсилається поштою, необхідно скласти опис, заповнити бланк повідомлення. У такій ситуації датою звіту строку, який відводиться на розгляд претензії, вважається дата, зазначена в повідомленні. Всі ці документи необхідно зберегти на випадок, якщо доведеться звертатися до суду чи інші інстанції.

Примірний зразок

Зразок претензії на повернення грошових коштів хоч і не передбачено в нормативних актах, все ж він має містити обов’язкові реквізити. Надалі це дасть можливість звернутися до суду і виграти.

Керівнику ПП «Взуття»

Ф. В. О.

адреса розташування магазину

контактні дані та адресу покупця

ПРЕТЕНЗІЯ

Дата__________

__________ (дата), мною, покупцем П. П., в магазині № 1, розташованому за адресою_____________, була придбана одна пара взуття (туфлі шкіряні, червоні, на підборах). На наступний день, ___(дата), одягнувши нові туфлі і не встигнувши дійти до роботи, я виявила, що вся фурнітура була втрачена. Ніяких фізичних ушкоджень туфлі не мають, що можна виявити при огляді взуття.

На підставі вищевикладеного можна зробити висновок, що взуття, продана мені, є неякісною. На підставі ст. ___ Закону РФ ____ прошу повернути мені грошові кошти, сплачені за туфлі, в розмірі _____ рублів.

Відповідь на претензію про повернення грошових коштів прошу надіслати мені за адресою _______ або повідомити про подальші ваші дії за контактним телефоном ____ або іншим зручним способом у строк до _____ (дата).

Якщо вами не будуть виконані мої вимоги, то я буду змушена направити свої вимоги в організацію, що захищає права споживачів, або до суду.

Додатки: 1) копія чека №___ дата.

Ф. В. О. (з розшифровкою), підпис та дата складання.