Повернення подарункового сертифіката: закон про захист прав споживачів

Спосіб №4

Припустимо, що держателю картки з тих чи інших причин не підходять способи, які розглядаються вище. Чи можливий у цьому випадку повернення подарункового сертифікату? Закон «Про захист прав споживачів» дозволяє відмовитися від укладеного попереднього договору. У власника картки є право наполягати на повернення повної суми, сплаченої за неї.

Людини може збентежити те, що він не купував цей сертифікат. На щастя, така домовленість наділяє його тими ж правами, що є покупця. Власник карти має можливість не тільки зробити покупку, але і відмовитися від неї.

Звичайно ж, магазин може відмовити власнику сертифіката у поверненні його вартості. У цьому випадку необхідно написати претензію.

Як скласти претензію

Отже, як скласти заяву на повернення грошей за подарунковий сертифікат? Для початку слід розібратися в тому, коли саме писати претензію. Власник подарункової картки вправі зробити це до звернення в суд, так само як і в якості додаткової міри.

Встановленої форми претензія не має. Однак при її складанні бажано дотримуватися плану, запропонованого нижче:

• Реквізити продавця і покупця.
• Зазначення причини повернення. Тут необхідно перелічити факти, які доводять неможливість використання карти. Наприклад, повідомити про закінчення терміну дії сертифіката, відсутність бажаних товарів і так далі.
• Вимоги до продавця. Покупець повинен визначити, чи бажає він отримати гроші або обміняти товар, який був куплений за допомогою карти.
• Перелік документів, які додаються до заяви. Це можуть бути дані банківської картки (при оплаті готівкою), ксерокопія чеку.
• Зазначення строку, протягом якого власник сертифіката за законом має право отримати відповідь від продавця.

Складену претензію можна передати рекомендованим листом з повідомленням або з’явившись в магазин особисто.