Поштовий ідентифікатор – що таке?

Віктор Кузьмін
1 minute

Одержання поштових відправлень стало буденністю для величезного числа людей з-за розвитку онлайн-торгівлі і появи все більшого кількість Інтернет-магазинів. Кожний відправлений замовлення має свій поштовий ідентифікатор, який дозволяє адресату відстежувати рух свого придбання. Як і де це можна зробити? Що таке ідентифікатор? Як вчинити, якщо посилка загубилась? Відповіді на ці питання ви знайдете в статті.

Трекінг-номер: що таке?

Ідентифікатор поштового відправлення — унікальний номер, що складається з букв і цифр або тільки з цифр, що присвоюється всім рекомендованим, а в деяких країнах, наприклад, у Китаї, і простим поштовим відправленням.

Суть полягає в тому, що в міжнародній системі обміну поштовою кореспонденцією кожного листа, посилки, бандеролі чи дрібному пакету дається унікальний ідентифікатор, який дозволяє відстежити їх місце і маршрут до місця призначення. На кожній ділянці шляху прямування трек-номер заноситься в єдину базу даних, саме це дозволяє завжди знати, де знаходиться ваше відправлення, а також уточнити факт його отримання.

З чого складається номер?

Тепер, коли ми знаємо, що таке ідентифікатор міжнародного поштового відправлення, важливо дізнатися, з чого він складається. Трек-номер складається з 13 символів. Він має наступний вигляд: XX123456789YY. Кожна група букв і цифр містить у собі визначену інформацію:

  • Перші дві букви (XX) вказують на тип поштового відправлення. Кожному виду присвоюється своя серія номерів. Наприклад, CA-CZ— це посилка, дрібний пакет або бандероль, зареєстрована в системі USPS Priority Mail.
  • Підсерія типу EA-EZ може використовуватися тільки усередині однієї країни. Відмінною особливістю таких посилок є більш швидка швидкість доставки.
  • Мітка LA-LZ ставиться на посилки, дрібні пакети і листи, які неможливо відстежити на сайтах поштових сервісів і служб. У разі втрати знайти їх буде неможливо.
  • RA-RZ — це реєстроване в системі відправлення, у якого немає страхового покриття. У разі втрати або псування упаковки та\або вмісту компенсація або видається згідно з тарифом, або взагалі не відшкодовується.
  • Йдуть слідом вісім цифр (12345678) є унікальним трек-номером. Згідно з поштовими правилами, ці цифри повинні призначатися так, щоб цей номер повторно не використовувався протягом наступних 12-24 місяці.
  • Дев’ята цифра (9) є перевірочним кодом, який розраховується за певною формулою. Кожна з восьми перших цифр трек-номера множиться на 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7, потім отримані значення складаються, а результат ділиться на 11. Так виходить залишок, який вираховується з 11. Отриманий результат і є кодом перевірки, якщо він перебуває в діапазоні від 1 до 9 включно. Якщо результат дорівнює 10, то за перевірочний код береться 0, а для перевірочного коду 11 – 5.
  • Останні букви (YY) — це буквена абревіатура країни-відправника (наприклад, RU — Росія, US — США, GB — Великобританія тощо).

    • Ідентифікатори внутрішніх поштових відправлень традиційно складаються з 13 цифр. Всередині Росії діє номер з 14 символів.

    Що можна дізнатися з трекінг-номером?

    При відстеженні відправлень з ідентифікатором можна уточнити інформацію про місцезнаходження і стан посилки, листа, бандеролі чи дрібного пакета.

    Росіяни, які не мають можливості відслідковувати за ідентифікатором свої бандеролі через Інтернет або програми для мобільних телефонів, можуть зателефонувати за безкоштовним телефонним номером 8-800-2005-888 Пошти Росії. Повідомивши оператора поштовий ідентифікатор, вони можуть дізнатися інформацію про останньому зареєстрованому місцезнаходження поштового відправлення.

    Рух міжнародних посилок можна перевірити, скориставшись сайтів офіційних сервісів або поштових служб. Наприклад, Белпочты — державної поштової служби Білорусії, Royal Mail — державної пошти Великобританії, Hongkong Post — державної пошти Гонконгу, а також сервісів FedEx, TNT, PonyExpress, DHL та ін

    Як відстежити посилку з “Алиэкспресс”?

    Інформація про відправку замовлення відображається разом з трек-номером у використовуваному записі після того, як продавець відвантажує товар на склад постачальника або логістичної служби.

    Що таке ідентифікатор на сайті “Алиэкспресс”? Цей такий же трек-номер, який складається з 13 символів, починається і закінчуються двома літерами, де:

    • RC вказує на те, що це відправлення зареєстровано в міжнародній поштовій системі і його вага становить менше 2 кг. Це так званий дрібний пакет, який можна відстежувати.
    • CN вказує на країну відправлення, тобто Китай.

    Як правило, інформація про відправлення починає відображатися і оновлюватися тільки через 10 днів після відвантаження замовлення. Це пов’язано з завантаженістю поштових служб і кількістю щоденних відправлень, яке може доходити до декількох мільйонів.

    Іноді можна зіткнутися з тим, що відстеження поштових відправлень з кодом, який повідомив продавець, неможливо. Це може бути пов’язано з двома ситуаціями:

    • продавець вказав невірний трек-номер;
    • компанія, яка займається доставкою, привласнила відправлення інший номер (у цьому випадку статус замовлення змінився на “скасований”, потрібно звернутися до продавця за новим номером);
    • замовлення з якоїсь причини не був відправлений, а отриманий від продавця трек-номер є лише зарезервованим (потрібно зв’язатися з продавцем, або відкрити спір, якщо він не відповідає протягом 1-3 днів).

    Строки доставки посилок, дрібних пакетів та бандеролей з Китаю становить від 14 днів до 3-4 місяців.

    Що робити, якщо пропало лист, бандероль або посилка?

    У разі втрати відправлення або відсутності оновлення даних про нього протягом 14 робочих днів потрібно звернутися до співробітників Пошти Росії. Для цього можна прийти в поштове відправлення за місцем проживання, зателефонувати за безкоштовним телефоном гарячої лінії або написати в чат підтримки, який працює у режимі онлайн. Вони перевірять інформацію через внутрішню систему, в тому випадку, якщо підтвердиться втрата посилки або бандеролі, вони повідомлять, які подальші дії варто зробити.

    Як правило, потрібно написати заяву на розшук відправлення. Розгляд такої заяви може тривати до 3 місяців.

    Відшкодовується вартість втраченої бандеролі?

    Якщо посилка або дрібний пакет не були знайдені, то в деяких випадках покладається компенсація. Для застрахованих бандеролей вона дорівнює сумі страховки, зазначеної в супровідних документах. Для решти зареєстрованих посилок і дрібних пакетів розмір суми відшкодування розраховується за типом відправлення. Приватні логістичні компанії використовують інші методи розрахунку.

    У цій сумній ситуації багато залежить від пошти. Відстеження ідентифікатора (як і наявність трек-номера) саме по собі не гарантує, що ваше замовлення доставлять і знайдуть у разі втрати.