Поштовий ідентифікатор – що таке?

Що робити, якщо пропало лист, бандероль або посилка?

У разі втрати відправлення або відсутності оновлення даних про нього протягом 14 робочих днів потрібно звернутися до співробітників Пошти Росії. Для цього можна прийти в поштове відправлення за місцем проживання, зателефонувати за безкоштовним телефоном гарячої лінії або написати в чат підтримки, який працює у режимі онлайн. Вони перевірять інформацію через внутрішню систему, в тому випадку, якщо підтвердиться втрата посилки або бандеролі, вони повідомлять, які подальші дії варто зробити.

Як правило, потрібно написати заяву на розшук відправлення. Розгляд такої заяви може тривати до 3 місяців.

Відшкодовується вартість втраченої бандеролі?

Якщо посилка або дрібний пакет не були знайдені, то в деяких випадках покладається компенсація. Для застрахованих бандеролей вона дорівнює сумі страховки, зазначеної в супровідних документах. Для решти зареєстрованих посилок і дрібних пакетів розмір суми відшкодування розраховується за типом відправлення. Приватні логістичні компанії використовують інші методи розрахунку.

У цій сумній ситуації багато залежить від пошти. Відстеження ідентифікатора (як і наявність трек-номера) саме по собі не гарантує, що ваше замовлення доставлять і знайдуть у разі втрати.