Помилковий платіж на Білайн: як повернути гроші? Покрокова інструкція

Помилитися при наборі номера можуть навіть гранично акуратні і уважні клієнти компанії «Білайн». Якщо здійснено помилковий платіж, як повернути гроші? «Білайн» пропонує абонентам кілька варіантів вирішення цієї проблеми. Залишається лише вибрати найзручніший спосіб повернення коштів і скористатися ним.

Можливий швидкий повернення помилкового платежу на “Білайн”

Припустимо, що абонент «Білайн» при переказі коштів набрав неправильний номер. Якщо здійснено помилковий платіж, як повернути гроші? «Білайн» надає своїм клієнтам можливість швидко вирішити цю проблему. Однак платіж повинен відповідати умовам, які перераховуються нижче.

• З моменту переказу коштів на неправильний номер пройшло менше двох тижнів. Тому не варто відкладати вирішення проблеми, якщо людина відразу ж помітив допущену помилку.
• Сума платежу становить менше 3000 рублів.
• При наборі номера клієнт помилився не більш, ніж в двох цифрах.
• Номер, на який переведені кошти, належить мережі «Білайн», а також не починається з 6 (скажімо, 8 603 *** ** **).

При дотриманні цих умов можливий швидкий повернення помилкового платежу на «Білайн». Як переконатися, що абонент, якому були відправлені кошти, є клієнтом компанії? Для цього необхідно ввести команду *444*номер телефону 8#.

USSD-команда

Припустимо, що всі умови дотримані. Як повернути помилковий платіж? «Білайн» пропонує своїм користувачам вибрати найбільш зручний для них спосіб з кількох варіантів. Для автоматичного переносу коштів можна ввести комбінацію *278#, а потім натиснути на кнопку виклику. Клієнту буде надано можливість відправити перекладену помилково суму на потрібний номер.

До речі, спеціальна послуга «Автооплата» також підключається в автоматичному режимі. У цьому випадку абоненту більше не доведеться турбуватися про те, як повернути гроші (помилковий платіж). «Білайн» подбає про регулярному поповненні рахунку клієнта.

Дзвінок в офіс

Дзвінок в службу підтримки – ще один швидкий спосіб повернення коштів, переведених за помилку. Абоненту необхідно набрати спеціальний номер 07222 і повідомити про свою проблему оператору. Головний недолік цього методу полягає в тому, що клієнт змушений буде прослухати всі пункти автоматичного меню, і лише після цього його з’єднають з співробітником компанії. Також не виключено, що доведеться чекати своєї черги з-за того, що лінія перевантажена.

Всередині мережі дзвінки є безкоштовними. Також ведеться запис розмови з оператором, і клієнт може подати скаргу на співробітника служби підтримки, якщо він не допоміг у вирішенні його проблеми.

Примітно, що якщо людина зберігся чек, що підтверджує здійснення перекладу на неправильний номер, це суттєво прискорить повернення коштів.

Сайт компанії

Припустимо, що у людини немає можливості вдатися до ussd-команди або зв’язатися зі службою технічної підтримки. Якщо здійснено помилковий платіж на «Білайн», як повернути гроші? Для цього абоненту потрібно зайти на офіційний сайт компанії.

Далі користувачеві необхідно перейти в розділ «Допомога і підтримка», а потім вибрати пункт «Помилковий платіж». Також можна відразу перейти на веб-сторінку perenos.beeline.ru і вказати коректний номер для поповнення.

Інші способи повернення коштів

Як вчинити, якщо один або декілька з перерахованих вище умов порушені? Це не означає, що в абонента немає шансів на повернення власних грошей. Однак у цьому випадку буде потрібно більше часу.

Як домогтися повернення помилкового платежу на «Білайн»? Заяву на повернення або переведення на інший номер можна віднести в офіс компанії або відправити по електронній пошті. Обидва бланка абонент може завантажити на офіційному сайті оператора. Теоретично розгляд заяви не повинно займати більше трьох робочих днів. Однак на практиці гроші нерідко повертаються лише через тиждень.

Візит в офіс

Відвідування офісу компанії – мабуть, самий надійний спосіб виправити допущену помилку. Абонент, який бажає повернути свої кошти, повинен мати при собі паспорт, а також квитанцію або чек, що підтверджують досконалу транзакцію. Заяву можна заповнити в офісі оператора або принести з собою.

Як бути, якщо чека або квитанції немає? На жаль, це істотно знижує шанси на успішний повернення коштів.

Електронна пошта

Як бути, якщо у клієнта немає можливості відвідати офіс компанії. У цьому випадку він може відправити заяву на повернення або переклад помилкового платежу по електронній пошті. У листі важливо правильно вказати паспортні дані того, хто зробив переклад.

Також необхідно прикріпити фото або копію платіжної квитанції, відскановане заповнену та підписану заяву.

Дзвінок в call-центр

Дзвінок в службу підтримки чи допоможе повернути абоненту помилковий платіж, якщо він не відповідає умовам, які перелічені вище. Однак при бажанні клієнт може спробувати і цей засіб.

Оператору потрібно буде продиктувати суму переказу і неправильний телефонний номер. Також потрібно вказати спосіб транзакції, дату та час її проведення. Звичайно ж, потрібні і паспортні дані клієнта компанії «Білайн».

Корисна інформація

Людині, який зробив помилковий платіж на «Білайн», буде корисно дізнатися, як саме йому будуть повернуті його кошти. Компанія припускає повернення помилково переказаної суми готівкою або на банківську карту. Бажаний спосіб повернення абонент повинен вказати у своїй заяві.

Слід пам’ятати про те, що якщо переклад здійснено з банківської картки, то і повернений може бути тільки на неї. Причому заяву повинен обов’язково написати власник картки.

Висновок

Клієнт компанії «Білайн», який хоче повернути кошти, помилково переказані іншій особі, повинен здійснити такі дії.