Помилковий платіж на Білайн: як повернути гроші? Покрокова інструкція

Візит в офіс

Відвідування офісу компанії – мабуть, самий надійний спосіб виправити допущену помилку. Абонент, який бажає повернути свої кошти, повинен мати при собі паспорт, а також квитанцію або чек, що підтверджують досконалу транзакцію. Заяву можна заповнити в офісі оператора або принести з собою.

Як бути, якщо чека або квитанції немає? На жаль, це істотно знижує шанси на успішний повернення коштів.

Електронна пошта

Як бути, якщо у клієнта немає можливості відвідати офіс компанії. У цьому випадку він може відправити заяву на повернення або переклад помилкового платежу по електронній пошті. У листі важливо правильно вказати паспортні дані того, хто зробив переклад.

Також необхідно прикріпити фото або копію платіжної квитанції, відскановане заповнену та підписану заяву.

Дзвінок в call-центр

Дзвінок в службу підтримки чи допоможе повернути абоненту помилковий платіж, якщо він не відповідає умовам, які перелічені вище. Однак при бажанні клієнт може спробувати і цей засіб.

Оператору потрібно буде продиктувати суму переказу і неправильний телефонний номер. Також потрібно вказати спосіб транзакції, дату та час її проведення. Звичайно ж, потрібні і паспортні дані клієнта компанії «Білайн».