Маркетинг – це… Управління маркетингом

Систематизовані принципи регулювання маркетингових взаємовідносин виробника з споживачем почали формуватися на початку минулого століття. За цей час була створена ціла філософія рекламних дій зі своїми правилами і законами, яка міцно зайняла місце в ринкових відносинах практично на всіх рівнях. На сьогодні маркетинг – це система ринкових дій, яка дозволяє компаніям ефективно надавати послуги і продавати товари з фінансовою вигодою для себе.

Основні відомості про маркетинг

Якщо переводити «маркетинг» з англійської, то на перший план цілком виправдане виступлять такі поняття, як торгівля, реалізація і збут. Термін безпосередньо пов’язаний з ринковою діяльністю, але якщо його розглядати з економічної точки зору, то визначення буде не настільки очевидним. Більше того, існує безліч трактувань цього поняття, але всі вони зводяться до того, що маркетинг – це насамперед діяльність, результат якої спрямований на просування послуг і товарів. Інша справа, що в цьому процесі можуть використовуватися різні інструменти і методи. Зокрема, маркетологи використовують в роботі засоби прогнозування, соціальні опитування, розширення каналів збуту та інші дії, які дозволяють виграшно представляти товар на ринку в умовах конкуренції.

Комплекс маркетингу

Маркетинг як такий є загальним поняттям і не відноситься до конкретних інструментів в безпосередній діяльності відповідних структур. На практиці використовується комплекс маркетингу, який як раз і являє сукупність методів і коштів, за рахунок яких здійснюється вплив на ринок. Даний набір інструментарію застосовується компаніями-виробниками для управління попитом на вироблюваний продукт.

За допомогою даного комплексу підприємства досягають наступних цілей:

• Збільшення переваг у боротьбі конкурентами.
• Набуття високих позицій на ринку.
• Стабільність прибутку і збереження позитивної репутації.

Однак реалізація цих завдань стає можливим лише за умови правильного використання елементів, які входять в комплекс маркетингу як спосіб регулювання взаємовідносин зі споживачем.

Компоненти комплексу маркетингу

У класичному розумінні маркетинговий комплекс – це комбінація з чотирьох елементів, так звана модель 4Р. В неї входять такі складові як: ціна, місце, продукція та засоби стимулювання. Одним з ключових компонентів є ціна – це, власне, плата, яку вносить споживач за отримання послуги чи товару компанії.

У категорію продукції входить все, що задовольняє потреби цільової аудиторії виробника. Це можуть бути ті ж послуги, товари, ідеї і т. д.

Також відділ маркетингу повинен передбачати, де вигідніше розташувати місце поширення свого продукту. У цій частині важлива не тільки привабливість конкретної точки реалізації товару, але і ефективність роботи логістичних схем, на основі яких забезпечується постачання.

До засобів стимулювання належать заходи, спрямовані на доведення інформації про продукт до споживача.

На думку деяких фахівців, описувана модель повинна включати і персонал, але у традиційній схемі комплексу він не передбачається.

Концепції управління маркетингом

Без підготовки тактики просування продукції будь-яка маркетингова модель буде неефективною. Для цього були розроблені концепції маркетингу, які дозволяють ефективніше управляти процесом збуту:

• Вдосконалення виробничого процесу. Головна мета такого керування – домогтися широкого розповсюдження товару завдяки налагодженому виробництву у великих обсягах і продуманій системі розподілу продукції.
• Удосконалення товару. Прихильники цієї концепції вважають, що маркетинг – це не тільки зовнішня робота з клієнтами, постачальниками і дистриб’юторами, але і поліпшення якості продукції і, отже, залучення більшої кількості покупців.
• Підвищення продажів. В даному випадку компанії орієнтуються на підвищення збуту і стимулювання позицій на ринку.
• Врахування потреб клієнтів. Ця концепція передбачає ретельне вивчення запитів споживачів і відповідне формування своєї продукції, виходячи з отриманих даних.

Крім традиційних принципів управління, варто відзначити і порівняно нові концепції маркетингу, серед яких холістичний підхід і брендування. У першому випадку передбачається збалансоване використання всіх вищеописаних концепцій з посиленням ролі окремих компонентів в залежності від ситуації. Управління брендом спрямовано на створення позитивного іміджу компанії в очах споживача.

Стратегічний рівень управління

Це маркетингова стратегія, спрямована на узгодження ресурсів компанії з ринковими умовами в довгостроковій перспективі. Потрібно відзначити, що дана стратегія не ставить завданням формування цілей компанії щодо ділової активності. Стратегічне управління маркетингом швидше формує план, за яким поставлені цілі будуть досягнуті. До найбільш поширених стратегій цього типу відносяться:

• Підвищення ефективності організаційної структури.
• Освоєння нових ринків.
• Кооперація з іншими гравцями ринку, які мають успішним досвідом діяльності в аналогічному сегменті.

Тактичний рівень управління

В даному випадку управління передбачає розробку плану, спрямованого на стимулювання попиту на ринку стосовно до товарів і послуг компанії. Тактичне управління маркетингом передбачає використання наступних механізмів:

• Аналіз ринку з метою подальшого формування попиту та підвищення збуту.
• Оптимізація процесів управління продукцією для максимального задоволення запитів споживача.
• Пряма взаємодія з споживачем через рекламні акції та заходи, виставки та ярмарки.
• Поліпшення сервісу.

Багаторівневий маркетинг

Це одна з популярних концепцій маркетингу, яка передбачає участь у реалізації продукту незалежних дистриб’юторів, які і формують мережу збуту. Багаторівневий, тобто мережевий маркетинг передбачає виплату комісійних та бонусних винагород відповідно до обсягів проданого товару. Також на розміри виплат впливає кількість залучених учасників, які здійснюють збут продукції компанії. Для мережевого маркетингу характерна внемагазинная форма торгівлі в роздріб – це один з видів прямих продажів, при якому учасники системи самостійно формують бази клієнтів.

Висновок

Позитивне сприйняття споживачем компанії-виробника і її продукції безпосередньо позначається на успішності торгівлі. Для досягнення таких результатів фахівці з маркетингу використовують різні інструменти, застосовуючи їх у різних напрямках. Важливо враховувати, що маркетинг – це система, що включає і засоби роботи з споживачем, і способи вдосконалення пристрою всередині компанії. Тобто, крім створення позитивного іміджу у потенційних споживачів, великі компанії ведуть активну роботу над підвищенням якості своєї продукції, оптимізацією логістичних процесів та покращенням сервісу. Тільки в комплексі інструменти маркетингу дозволяють отримати високі результати продажів.