Франчайзинг у туризмі: огляд ринку. Туристичне агентство

Туристичний бізнес рідко вимагає великих вкладень для старту, але при цьому ніколи не дає гарантій, що у нової компанії відразу ж будуть постійні клієнти і стабільний дохід. На сьогоднішній день проблеми впровадження франчайзингу в туризмі намагаються звести до мінімуму. У цій галузі припадає потом і кров’ю заробляти собі чесне ім’я, особливо після недавньої хвилі банкрутства туроператорів. Якщо у підприємця є величезне бажання працювати в сфері туризму, але при цьому немає грошей або часу на повноцінну самостійну розкрутку, то франчайзинг у туризмі стане ідеальним виходом із ситуації. Багато турагентства і туроператори готові надати бізнесменам своє вже розкручене ім’я і досвід роботи в обмін на дотримання власних умов. Найголовніше – перед тим як починати туристичний бізнес, вивчити ринок і основних конкурентів.

Переваги франшизи

Сьогодні практично всі громадяни націлені на придбання дорогих товарів тільки у надійних продавців, що стосується і різних поїздок. Крім цього, не кожен самостійно відкритий офіс здатний протриматися на плаву тривалий час, поки його популярність стане виправдана клієнтами. Для цього їх спочатку потрібно отримати, а потім вже і задовольнити. Переманити до себе клієнтів від відомих і перевірених часом брендів досить важко, тому багато хто вибирає для себе вже відразу відкриття розкрученого турагентства. Для цього достатньо лише укласти договір франшизи з відомим оператором і сміливо користуватися його ім’ям, яке з моменту відкриття гарантує потік клієнтів і стабільний заробіток.

Різновиди покупки бренду

Франчайзинг у туризмі можна поділити на:

• франшизи від турагентств;
• франшизи від туроператорів.

Кожен бізнес має свої особливості. Приклади франчайзингу в туризмі першого варіанта – це бренди «Мережа Магазинів Горящих Путівок», «РоссТур» і так далі, до других відносяться вже такі оператори, як Coral Travel або Tez Tour. У будь-якому випадку після впровадження франшизи всі покровителі отримують завдяки своїм дрібним партнерам швидке розширення мережі практично без вкладень. Це ж сприяє і поширенню імені по країні.

Робота з турагентствами

Такі франчайзери рідко висувають своїм франчайзі жорсткі рамки і вимоги. Відкрити туристичне агентство під звучним і відомим ім’ям може будь-який бажаючий, оскільки як такого досвіду роботи в даній сфері не потрібно. При цьому до плюсів можна віднести і свободу вибору туристичних операторів для співпраці, що дозволить самостійно регулювати деякі ціни, враховуючи особливості регіону.

Робота з туроператорами

Тут все трохи складніше. Для плідної співпраці покровителі вимагають наявності досвіду роботи в туристичній галузі, причому в кілька років. Новачки в такому бізнесі дуже рідко можуть отримати згоду на співпрацю. Це пов’язано з великою кількістю шахраїв, що використовують відоме ім’я для обману людей. Франчайзинг у туризмі на базі туристичного оператора передбачає поширення серед населення тільки своїх турів, що не може регулювати цінову політику на рівні однієї точки.

До об’єднуючих обидва варіанти розвитку бізнесу по франшизі факторів відноситься:

• можливість установки плану продажів;
• реклама на державному рівні;
• відоме ім’я;
• можливість отримувати рекламні тури.

Вигода для франчайзі

В першу чергу франчайзинг в індустрії туризму приваблює всіх невеликими вкладеннями для старту. Незначні суми потрібні для відкриття власного агентства, але при цьому немає гарантії отримати прибуток з такого бізнесу. Це пов’язано як раз з довірою рядових клієнтів звучним іменем компаній, які знаходяться на ринку вже довгі роки.

Придбавши туристичне агентство з уже відомим ім’ям, немає потреби витрачати додаткові кошти на різні рекламні акції, що є незаперечною перевагою. Вже відоме всім ім’я починає відразу працювати і приносити прибуток власнику точки і самого бренду.

До переваг також належить можливість отримання безкоштовного ПЗ для обслуговування клієнтів. Сюди включені:

• всі бази для бронювання номерів готелів і авіаквитків;
• центральний сайт з постійним потоком інтернет-заявок;
• навчання персоналу і самого франчайзі.

Останній пункт дуже важливий, адже весь накопичений роками досвід роботи компанії безоплатно передається новим партнерам з перших вуст. Для цього кожен бренд вибирає свою стратегію. Деякі віддають перевагу роздачі навчальних буклетів, проведення теоретичних семінарів, вебінарів, роздачі навчального відеоматеріалу і так далі. Інші ж воліють навчати персонал «в бою», надаючи їм місця для стажування в реальних працюючих точках. Деякі франчайзери навіть приставляють до свого нового партнера кваліфікованих кураторів, які при необхідності відповідають на всі питання і контролюють виконання усіх раніше виставлених вимог до роботи.

До незаперечних переваг відноситься і юридична допомога в різних питаннях. Досвідчені юристи великого бренду завжди готові допомогти своєму партнерові в складних питаннях з клієнтами, наприклад, при відмові від туру.

Також франшиза турагентства передбачає більш високий заробіток, ніж при самостійному відкритті точки. Це пов’язано з великим потоком клієнтів до відомим компаніям, дозволяючи власникам підняти комісійні за реалізацію путівок для своїх франчайзі до 13-15 %.

До непрямого перевазі можна віднести і постійний розвиток бренду, яке обов’язково торкнеться всіх працівників його імені. Це пов’язано з тим, що абсолютно всі мережі прагнуть отримати якомога більшу частину ринку і змушені постійно змінювати перелік пропонованих турів і рівень обслуговування та догоду клієнтам.

Вимоги до франчайзі

Серед такого широкого списку різних переваг, одержуваних дрібним підприємцем, слід виділити і його зобов’язання. Франшиза турагентства припускає, що франчайзі зобов’язується за свій рахунок знімати приміщення свого офісу і зробити там ремонт у відповідності з усіма вимогами покровителя. Форма співробітників також повинна бути мережевий, але іноді її в готовому вигляді надає і сам франчайзер. Також можуть надаватися каталоги, буклети і рекламні матеріали, але в деяких випадках за них доведеться додатково заплатити.

Як визначитися з вибором

Вибираючи між франшизою від туристичного агентства або оператора, слід ознайомитися з принципом відбору потенційних партнерів для самих покровителів. Умови роботи франчайзинг-туризму в Росії від будь-якого туристичного агентства можна обговорити з представником бренду. Будь-який бажаючий може ознайомитися з ними і зробити вибір на користь того або іншого бренду.

Що стосується претендентів для спільної роботи з популярними туристичними операторами, їм доведеться надсилати свої анкети і чекати схвалення від керівників компанії. Лише після цього стають відомі всі подальші умови роботи.

Узагальнені дані про вартість

Серед всіх доступних даних про вартості роботи франшиз слід зробити висновки про необхідність наявності невеликого стартового капіталу. У середньому власникам майбутнього бізнесу буде потрібно близько півмільйона, але сума може варіюватися від декількох десятків тисяч до кількох мільйонів. Турагентство, гарячі тури якого набагато дешевше звичайних, пропонує своїм партнерам невисокі фіксовані роялті-внески, які відрізняються лише для регіонів і столиці. Деякі скасовують виплати зовсім, в обмін на дотримання плану продажів, а більшість компаній зовсім відмовляються від необхідності виплачувати паушальні і роялті. Від популярності бренду і прохідності людина в районі нової точки залежить термін окупності, який часто варіюється в районі півроку, але в деяких випадках може досягати і декількох років.

Необхідність в конкретному регіоні

Франчайзинг у туризмі не завжди гарантує успіх при виборі самого популярного бренду як свого покровителя. Основним показником прибутковості майбутнього бізнесу є географічне положення нової точки і кількість конкурентів в цьому ж населеному пункті.

Щоб приблизно розрахувати можливий майбутній дохід, слід визначити кількість працюючого населення в місті. Від отриманої кількості можна сміливо відняти 40 %, оскільки не всі працюючі громадяни здатні оплатити собі відпочинок. Після цього отримане число необхідно розділити на кількість наявних у місті туристичних фірм. Отриманий результат і стане показником потенційних клієнтів.

Звичайно, навіть маловідоме турагентство, гарячі тури якого залучають різноманітністю, може накинути собі трохи відсотків потенційних клієнтів, оскільки вартість таких путівок буде помітно нижче. При цьому все ж таки слід враховувати потенційну прохідність і вибирати місце для точки далеко від конкурентів. До речі, таке віддалене розміщення навіть є умовою деяких брендів, які бажають монополізувати певні райони міста.

Загальні умови для облаштування приміщення

Франчайзинг у туризмі, пропозиції якого на сьогоднішній день найрізноманітніші, вимагає своїх особливостей, але щодо оздоблення та облаштування приміщення можна виділити загальні правила. Отже:

Вимоги до працівників

В даному випадку все строго індивідуально, оскільки не всі компанії готові співпрацювати з підприємцями без досвіду роботи в даній сфері. Також відрізняється і система навчання персоналу. Загальними можна назвати лише вимоги до носіння корпоративної форми на робочому місці і дотримання стандартів.

Будь-яка франшиза (туризм внутрішній або міжнародний) зобов’язана працювати по суворої системі свого покровителя, що відразу ж вказується в договорі. Франчайзі зобов’язується працювати тільки за стандартами компанії, своєчасно виплачувати внески і виконувати встановлені плани продажів.

При цьому головне – вчасно зрозуміти, які вимоги реальні, а з якими краще відразу не погоджуватися, оскільки повний контроль і постійні перевірки від представників бренду будуть відволікати франчайзі від дійсної роботи і не дадуть йому повноцінно приділяти увагу клієнтам, що призведе до втрати прибутку та банкрутства. Важливо на перших зустрічах налагодити добрі стосунки зі своїм покровителем і знайти взаєморозуміння в усіх вакансій питаннях з можливістю консультування при необхідності.

Висновок

Не бійтеся починати займатися власним бізнесом, який буде приносити хороший дохід. Перед почав досконально вивчіть ринок і клієнтів. Підійдіть до справи з усією серйозністю, і тоді успіх вам гарантований.