Франчайзинг у туризмі: огляд ринку. Туристичне агентство
Вигода для франчайзі
В першу чергу франчайзинг в індустрії туризму приваблює всіх невеликими вкладеннями для старту. Незначні суми потрібні для відкриття власного агентства, але при цьому немає гарантії отримати прибуток з такого бізнесу. Це пов’язано як раз з довірою рядових клієнтів звучним іменем компаній, які знаходяться на ринку вже довгі роки.
Придбавши туристичне агентство з уже відомим ім’ям, немає потреби витрачати додаткові кошти на різні рекламні акції, що є незаперечною перевагою. Вже відоме всім ім’я починає відразу працювати і приносити прибуток власнику точки і самого бренду.
До переваг також належить можливість отримання безкоштовного ПЗ для обслуговування клієнтів. Сюди включені:
- всі бази для бронювання номерів готелів і авіаквитків;
- центральний сайт з постійним потоком інтернет-заявок;
- навчання персоналу і самого франчайзі.
Останній пункт дуже важливий, адже весь накопичений роками досвід роботи компанії безоплатно передається новим партнерам з перших вуст. Для цього кожен бренд вибирає свою стратегію. Деякі віддають перевагу роздачі навчальних буклетів, проведення теоретичних семінарів, вебінарів, роздачі навчального відеоматеріалу і так далі. Інші ж воліють навчати персонал «в бою», надаючи їм місця для стажування в реальних працюючих точках. Деякі франчайзери навіть приставляють до свого нового партнера кваліфікованих кураторів, які при необхідності відповідають на всі питання і контролюють виконання усіх раніше виставлених вимог до роботи.
До незаперечних переваг відноситься і юридична допомога в різних питаннях. Досвідчені юристи великого бренду завжди готові допомогти своєму партнерові в складних питаннях з клієнтами, наприклад, при відмові від туру.
Також франшиза турагентства передбачає більш високий заробіток, ніж при самостійному відкритті точки. Це пов’язано з великим потоком клієнтів до відомим компаніям, дозволяючи власникам підняти комісійні за реалізацію путівок для своїх франчайзі до 13-15 %.
До непрямого перевазі можна віднести і постійний розвиток бренду, яке обов’язково торкнеться всіх працівників його імені. Це пов’язано з тим, що абсолютно всі мережі прагнуть отримати якомога більшу частину ринку і змушені постійно змінювати перелік пропонованих турів і рівень обслуговування та догоду клієнтам.
