Чи можна повернути в магазин іграшку: закон і особливості

Відсутність чека

Чи можна повернути в магазин іграшку, якщо у покупця не зберігся чек. Подібна проблема виникає досить часто. За законом відсутність товарного чека не є істотним підставою для відмови. Клієнт має право подати будь-який документ, що доводить факт придбання речі у конкретному магазині.

Як бути, якщо такого документа немає? На практиці в зв’язку з цим часто виникають проблеми. У подібній ситуації можна вдатися до свідченнями. Якщо поруч з людиною в момент покупки перебував друг або родич, він може взяти на себе роль свідка.

Як вчинити, якщо поруч з покупцем нікого не було? У клієнта є право вимагати перевірки касової стрічки, що містить дані про покупки. Також не можна забувати про те, що в магазині можуть бути встановлені камери стеження.

Неякісні іграшки

Чи можна повернути дитячу іграшку в магазин, якщо покупець виявив шлюб? Закон наділяє споживачів наступними правами:

• Вимагати заміни іграшки на аналог, але належної якості.
• Наполягати на зменшенні вартості купленої речі з урахуванням виявленого дефекту. Це дозволяє хоча б частково компенсувати витрати, що особливо актуально, якщо товар дорогий.
• Вимагати усунення шлюбу за рахунок продавця.
• Отримати суму, достатню для усунення виявлених недоліків.
• Повернути іграшку в магазин, настояти на отримання повної її вартості.