Чи можна повернути квитки в театр? Правила повернення квитків

Побачивши афішу гастролей улюбленої музичної групи або програму театрального сезону, більшість бажаючих відвідати подібні заходи воліє оплачувати вхід на них завчасно. При цьому мало хто замислюється про те, чи можна повернути квитки, куплені в театр, на концерт або кіно. Які випадки, коли таке повернення проводиться за замовчуванням? Як повернути електронні квитки в театр? На ділі все може бути дуже просто. Розглянемо всі варіанти.

Способи придбання квитків

Це раніше єдиним способом придбання права на відвідування заходу була купівля паперового квитка. Сучасні технології внесли свої корективи, зробивши всю процедуру зручніше і швидше. Сьогодні доступні наступні варіанти покупки:

• через агентів-посередників;
• електронно через офіційні сайти та представництва закладів, де планується проведення заходу;
• традиційно у квиткових касах.

Щоб потрапити на деякі заходи, потрібно потурбуватися придбанням вхідного документа завчасно. Інакше можна або зовсім пропустити важливу прем’єру, або отримати не найкращі місця. Саме в агентів можуть бути в наявності квитки навіть в останні години перед подією. Звичайно ж, така пропозиція буде значно дорожче.

Електронний спосіб покупки квитків значно економить час. Не потрібно кудись їхати, вистоювати черги. Більшість онлайн-сервісів мають зрозумілий інтерфейс. Вони дозволяють вибрати конкретне місце, ціну і за лічені хвилини зробити покупку.

Загальні правила повернення квитків

Кожна з установ, що проводять заходи, може встановлювати свої правила повернення квитків. Уточнювати їх краще до придбання останніх. Так, з’ясовуючи, чи можна повернути квитки в Великий театр, потрібну інформацію легко знайти на офіційному ресурсі цієї установи.

Найчастіше це передбачено дію лише у разі скасування, заміни, перенесення проведеного заходу. Але чи можна повернути квитки в театр за причинами, відмінними від зазначених? Адже, як і в усьому, в нашому житті періодично виникають перешкоди, повністю рушащие всі плани. Вартість відвідування деяких концертів і прем’єр досить висока. Вона може складати чималу частку місячного сімейного бюджету.

Законодавство про повернення квитків

Адміністрація установ, відповідаючи відмовою на питання про те, чи можна повернути квитки в театр з особистих причин, дещо лукавить. Фактично реалізований вхідний документ є договором возмездного надання послуг. І як будь-який інший, він може бути розірваний. Керуватися при цьому слід статтею 782 ГК РФ і Законом про захист прав споживачів”, зокрема його статті 32.

Процедура звернення

Вхідні документи у разі скасування, заміни або перенесення заходу можна здати найчастіше відразу в касі підприємства. Процедура при цьому максимально спрощена. Головною умовою є звернення до початку концерту, вистави, сеансу. Але чи можна повернути квитки в театр таким же чином в інших випадках? Однозначно, його не вдасться здати вже після пропущеного заходи. Так і при зверненні завчасно, швидше за все, від касира буде отримано відмову. Тому необхідно звернутися до адміністрації закладу.

Заяву на повернення слід оформлювати письмово в офіційному стилі в двох примірниках. При його подачі адміністрації слід мати при собі паспорт, квиток і документ, що свідчить про оплату його вартості, якщо такий передбачений. Копії двох останніх паперів потрібно докласти подається до примірника заяви, а на тому, що залишається у подавця, приймає відповідальна особа повинна зробити відмітку про факт отримання прохання.

Якщо заяву відмовляються реєструвати чи взагалі приймати, то його можна відправити поштою. Тільки в цьому випадку краще всього оформити відправлення рекомендованим листом.

Розгляд заяву адміністрацією повинно здійснюватися в 14-денний термін. Повернення коштів може здійснюватися не в повному обсязі. Законом уточнюється, що заклад має право відняти з вартості квитка фактичні витрати. Їх не завжди можуть підтвердити, але правилами нерідко передбачається утримання свого роду штрафу у відсотковому співвідношенні до вартості квитка. Чим ближче дата заходу, тим вагомішим утримується частина.

Як здійснити повернення, якщо придбання квитка сталося через агента?

Купівля квитка через агента – це можливість придбати його в останній момент перед прем’єрою, отримати кращі місця, зробити цю операцію без необхідності їхати в касу театру. Покупець отримує жаданий квиток, театр – заповнення місць і основну вигоду від продажу, а агент свій відсоток.

Незважаючи на факт придбання через посередника, повернення квитка все одно буде здійснювати заклад, де буде проводитися захід. Слід лише знати, що після його здачі отримана лише його номінальна вартість. Агентський збір поверненню не підлягає, оскільки посередник свої зобов’язання виконав в повному обсязі, а послуга надана, а отже повинна бути оплачена.

Чи можна повернути електронний квиток в театр?

Придбання вхідного електронного документа виду відбувається частіше всього на офіційному ресурсі закладу, де буде проводитися заходи. У деяких випадках за особливо грандіозних масштабах події може бути створений спеціальний сайт, що реалізує квитки.

Повернення електронного квитка здійснюється на тій же підставі, що і у випадку зі звичайним. Інформація про необхідною процедурою зазначена на сайті. Потрібно просто слідувати інструкціям. Перерахування грошових коштів буде здійснено на той же платіжний засіб, за допомогою якого здійснювалась оплата.

Нерідко виникають проблеми. Наприклад, чоловік бажає повернути електронний квиток у Великий театр. Як це зробити? Згідно інформації на офіційному сайті, не передбачено повернення з інших причин, ніж у стандартних ситуаціях. Купуючи квиток, покупець автоматично погоджується на цю умову. Але воно в корені суперечить статті 16 “Закону про захист споживачів” і може бути оскаржене.

Якщо надійшов відмову в поверненні

Не всі театральні заклади лояльні до своїх відвідувачам і готові здійснити повернення квитка за причинами, відмінними від тих, що вказані в розроблених адміністрацією правилах. Нерідко люди отримують відмову навіть письмово оформлена заява.

Захист в цьому випадку можна отримати в Росспоживнагляді, у товаристві захисту споживачів або в суді. У будь-якому випадку, необхідно буде надати низку документів, що підтверджують не тільки придбання квитка, але і факт відмови адміністрації від добровільного задоволення прохання.

Чи можна повернути квитки в театр? Звичайно, можна. Потрібно лише знати свої права та законодавчі акти, що регулюють відносини у даній сфері.