Претензія по якості товару – зразок заповнення

Дуже часто в нашому житті виникають ситуації, коли ми купуємо певний товар, а з плином часу виявляємо, що він виявився неякісним. Як бути в такій ситуації, до кого звертатися за захистом своїх прав?

Насамперед, ви можете звернутися до безпосередньому продавцю або виробнику. Для цього вам необхідна претензія по якості товару. Як її скласти, які реквізити і претензії повинні бути обов’язково, як грамотно оформити?

Законодавча база

Для того щоб правильно написати претензію, необхідно ознайомитися з законодавством Російської Федерації. Питання щодо якості розглядають кілька правових актів. Насамперед, це Закон про захист прав споживачів та Цивільний Кодекс РФ, а порядок досудового претензійного врегулювання розписаний в Цивільно-Процесуальному Кодексі РФ.

Права покупця

Якщо ви виявили в товарі суттєві недоліки, ви маєте право:

• замінити його на аналогічний;
• замінити його на схоже виріб (з доплатою чи поверненням частини грошей);
• вимагати знизити ціну (якщо ви не проти користуватися товаром, а недоліки неістотні або усуваються);
• вимагати усунути недоліки самостійно продавцем або відшкодувати витрати на ремонт, проведений вами;
• скасувати покупку і вимагати повного повернення грошових коштів.