Претензія по якості товару – зразок заповнення

Форма вимоги

Претензія щодо якості товару не може виражатися в усній формі, у будь-якому випадку вам доведеться заповнити певні папери. Зазвичай використовують два варіанти складання претензії:

• у формі заяви, розробленого магазином (видається на місці продажу, часто використовується великими магазинами);
• у формі претензії від покупця (вільний варіант).

Претензія від покупця не має суворої, встановленої законодавством структури, але є деякі обов’язкові реквізити, які потрібно вказати в документі.

Зміст вимоги

Який би з варіантів ви не вибрали, претензія по якості товару повинна включати наступну інформацію:

1. Дані продавця (найменування, звернення до керівника, адреса).

2. Дані покупця (Ф. В. О., адреса проживання, телефон).

3. Суть претензії:

• найменування товару;
• коли і де він був придбаний;
• дефекти і недоліки, виявлені в процесі використання;
• вимога покупця (відповідно до пункту «Права покупця» цієї статті);
• якщо необхідно, умова про проведення експертизи;
• попередження про можливі наслідки (наприклад, про звернення до суду в разі відмови в задоволенні вимог);
• бажано посилання на норми права.

В кінці ставиться дата і підпис.

До претензії повинні бути додані документи, що підтверджують покупку, а у разі їх наявності — і свідчать про існування шлюбу, дефектів і недоліків.