Претензія по якості товару – зразок заповнення

Претензія по якості товару — зразок заповнення

Отже, давайте складемо найпростішу претензію на повернення товару. Зверніть увагу на те, що цей приклад призначений для повернення звичайного, не технічно складного виробу.

Генеральному директору магазину «Техніка для дому»

(Індивідуальному підприємцю Іванову Івану Івановичу)

р. Москва, вул. Московська, 1 д.

від Петрова Петра Петровича

Москва, вул. Московська-2, д. 1 кв. 1

тел. 8928 888 88 88

Претензія (заява)

Мною, Петровим Петром Петровичем, у вашому магазині «Техніка для дому», розташованому за адресою: м. Москва, вул. Московська, д. 1, 12 січня 2014 року була придбана мультиварка “Редмонд М110”, серійний номер 888-888-88.

Після включення в мережу мультиварка пропрацювала близько півгодини, після чого стався клацання і вона відключилася. Насилу відкривши кришку техніки, я виявив, що продукти навіть не підігрілися, тобто насправді все це час мультиварка не працювала.

Таким чином, вважаю, що виріб спочатку було технічно несправним і прошу вас:

1 варіант: Замінити товар на аналогічний, але справний.

2 варіант: Зробити ремонт за ваш рахунок і усунути виявлені недоліки.

3 варіант: Повернути суму у розмірі 8 888 руб. і забрати неякісний товар.

У разі, якщо ви приймете рішення провести експертизу вироби, прошу повідомити мене про час проведення експертизи і місце, де вона буде проводитися.

Крім того, прошу повідомити мені про рішення на мою вимогу протягом 10 днів з моменту вручення (згідно ст. 22 Закону про захист прав споживачів) даної претензії.

Додається копія товарного чека від 12 січня 2014 року на суму 8 888 рублів і копія гарантійного талона.

У разі невиконання моїх вимог залишаю за собою право звернутися до суду з позовом про захист моїх порушених прав і відшкодування моральної шкоди. Крім того, я буду змушений звертатися до юристів, і всі витрати і судові витрати будуть віднесені на ваш рахунок.

05.01.2014 підпис

Як бачите, це не дуже складний документ — претензія по якості товару. Приклад показує, що досить просто чітко розуміти, що ви хочете в результаті отримати від продавця.

Документ необхідно надати продавцю у 2-х примірниках, на одному з них працівники повинні поставити відмітку про прийняття із зазначенням дати отримання. Якщо ви вирішили послати претензію поштою — надішліть рекомендованим листом з описом і повідомленням, щоб у вас на руках були як квитанція про відправлення, так і повідомлення про вручення (невручення).

Якщо на місці вам відмовили у прийнятті претензії, ви можете запросити двох свідків і на обох примірниках зафіксувати той факт, що продавець не побажав прийняти документ. Крім цього факту, слід вказати Ф. В. О. свідків, їх адреси та контактні телефони, після чого один примірник необхідно залишити в магазині (із зазначенням залишено на касі»), а другий послужить вам доказом у суді.

Претензія по якості товару за договором поставки складається таким же чином, але до неї додається не магазинний чек, а товарна накладна і сам договір.