Як правильно написати скаргу в Міністерство освіти
Чи обов’язково писати скаргу?
Перш за все, потрібно вдумливо оцінити ситуацію і прийняти для себе рішення: скаржитися чи ні. Для цього потрібно ще раз переглянути свої позиції за наступними пунктами.
По-перше, переконатися, чи дійсно правда на вашому боці. Іноді виникають ситуації, коли освітня організація діє в рамках правового поля, але все одно викликає невдоволення батьків. В такому випадку скарга навряд чи вирішить проблему, а відносини з освітньою організацією будуть безповоротно зіпсовані. Для цього слід уважно ознайомитися з законом і підзаконними актами, локальними актами організації (за їх наявності). Тільки при повній впевненості у протиправних діях організації слід писати скаргу в Міністерство освіти. Якщо сухий язик закону незрозумілий для сприйняття, то слід знайти людину, компетентного в цьому питанні і здатного проконсультувати.
По-друге, перш ніж писати скаргу в Міністерство освіти, слід розглянути інші варіанти вирішення проблеми. Нижче наведено основні з них.
Альтернативні варіанти вирішення ситуації
Слід озвучити свою позицію адміністрації освітньої організації. Можливо, керівник навіть не знає про ваші труднощі. В такому разі адміністрація організації спробує вирішити виниклу проблему. Слід зазначити, що переважна більшість адекватних керівників у сфері освіти, зацікавлені у вирішенні складних ситуацій на своєму рівні. Їм зовсім не потрібні наслідки скарги в Міністерство освіти, яка загрожує розглядами, приписами, а в окремих випадках навіть штрафними санкціями.
Другим альтернативним варіантом вирішення питання є звернення в Комісію з врегулювання спорів. Комісія передбачена положеннями закону і переслідує одну мету – вирішення конфліктних ситуацій на рівні освітньої організації. Комісія діє на підставі локального нормативного акта установи і включає в себе рівне число представників учасників освітніх відносин: учнів (батьків, законних представників неповнолітніх осіб, які навчаються), педагогічної громадськості, адміністрації та інших працівників організації.
