Необхідна кількість примірників скарги
Написати скаргу на страхову компанію потрібно в трьох примірниках. Один з них подається безпосередньо в Центробанк, другий – у регіональне відділення банку. Третій примірник направляється в офіс страхової компанії, яка є правопорушником.
Перелік підстав для звернення із скаргою до Центробанк
Для того щоб подати скаргу на страхову компанію в Центральний банк, необхідно мати для цього певні підстави у вигляді порушення страховою компанією законних прав чи інтересів в економічній сфері. До таких підстав можуть ставитися:
Випадки, коли страховою компанією було відмовлено в укладенні договору ОСАГО. Подібна дія компанії вважається неправомірним, якщо на це немає особливих причин. У таких випадках громадянин має повне право звернутися до Центробанк з вимогою оскаржити рішення даної страхової компанії.
Випадки, коли у полісах страхування містяться додаткові послуги, небажані для страхувальника. Наприклад, при оформленні договору ОСАЦВ до нього часто буває доповнено страховка КАСКО, купувати яку зовсім необов’язково. Це також є порушенням прав страхувальника і може бути оскаржено.
Випадки, коли строки звернення щодо відшкодування збитків були порушені. Як правило, у страхової компанії є не менш 20 днів для того, щоб прийняти рішення за заявою клієнта про відшкодування шкоди. Якщо цей термін був страховиком порушений, це буде прямим підставою для звернення із скаргою на страхову компанію.
Випадки, коли страхувальника було відмовлено у прийнятті заяви про страхові виплати. Мотивацією такої відмови може бути те, що страхувальник подав недостатня кількість документів чи доказів про настання страхового випадку. Як правило, список таких документів зазначений у спеціальних правилах страхування. Але у випадках, коли страховик не приймає заяву страхувальника при наявності всіх необхідних для цього документів, страхувальник має право звернутися зі скаргою в ЦБ на страхову компанію. Зразок подано в статті.
