СК «Згода»: відгуки клієнтів і співробітників
Наша сучасна життя непередбачуване, і невідомо, що чекає нас за рогом. Щоб нещасний випадок не здавався таким сумним, були матеріальні кошти на відновлення сил, слід застрахувати себе, квартиру, машину і бізнес. Найбільш популярною страховою компанією є «Згода». Відгуки клієнтів кажуть, що вона чесно виконує всі зобов’язання і швидко перераховує матеріальні виплати.
Історія створення компанії
СК «Згода» (відгуки деяких автовласників звертають увагу на те, що компанія спеціально занижує суму збитку, і для відновлення справедливості доводиться звертатися в суд) існує з 1993 року. Протягом цих років і до сих пір компанія входить в рейтинг найуспішніших страхових фірм, а кількість її клієнтів зростає з кожним днем.
Компанія має близько 400 офісів по всій території Російської Федерації. Належить до «Групи ОНЕКСІМ», яка є одним з найбільших холдингів в країні. Пріоритетом ставить клієнтський сервіс і намагається підібрати для кожного оптимальний вид страхування.
СК «Згода» (відгуки багатьох говорять про професіоналізм і чуйності співробітників фірми) не раз підтверджувала свої рейтинги і отримувала нагороди. Високий рівень фінансової стійкості та довгострокового кредитування підтверджує в 2016 році агентство Standard & poor’s. Відзначило надійність компанії рейтингове агентство «Експерт РА». Фірма отримала дві російських премії, це «Золота саламандра» та «Фінансова еліта Росії».
Страхування приватних осіб
СК «Згода» (відгуки деяких клієнтів кажуть, що вона не завжди виправдовує очікування і затримує виплату компенсацій) пропонує приватним особам страховку:
- автомобіля;
- нерухомості;
- життя;
- здоров’я;
- подорожей.
Автострахування забезпечує підтримку на дорозі і пропонує різні програми страхування. Клієнт на власний розсуд може вибрати будь-яку з тих, що пропонує страхова «Згода». Відгуки КАСКО вважають найкращою системою страхування транспорту. Також тут можна застрахуватися по ОСЦПВ і “Зеленої карти”.
Послуги з нерухомості поділяються на страхування квартири, заміського будинку і іпотеки. Сюди входять регіональні програми страхування, включають у себе не тільки страхування житла, але і плату за комунальні послуги, утримання житла.
Страхування здоров’я входить добровільне медичне та страхування від нещасних випадків. Підрозділяється на накопичувальне та ризикове особисте страхування. «Згода» (відгуки деяких клієнтів вказують на байдужість керівництва до непорозумінь робочого процесу) пропонує тут три форми: «Віта Оптимум», «Віта Преміум», «Віта Успішний Старт».
Послуги для юридичних осіб
Для юридичних осіб СК «Згода» (відгуки кажуть, щоб отримати компенсацію після аварії, частенько доводиться звертатися в суд) пропонує великий вибір різних форм страхування.
Як правило, фірма страхує:
- Транспорт. Швидке відшкодування збитків після аварії. Сюди входить страхування автомобільного, річкового і повітряного транспорту, а також всіх перевізників пасажирів, за винятком метрополітену і таксі.
- Майно. Страхування від непередбаченого пошкодження, пожежі, вибуху, повені та стихійного лиха. Дозволяє захистити власників від несподіваних витрат. Бізнес-конструктор дозволяє знайти оптимальний варіант застосування цієї послуги для житла або цивільної відповідальності; машин та інших пристроїв під час їх експлуатації, компенсує витрати від їх поломки.
- Цивільна відповідальність. Це нежитлові приміщення, які зазнали впливу ряду негативних факторів, особливо небезпечні об’єкти, перевізники людей, експонати, які беруть участь у виставці та атракціони.
- Колектив. Страхова «Згода» (відгуки деяких осіб кажуть, що між фірмою і клієнтами не завжди знаходиться взаєморозуміння) надає для працівників юридичних фірм добровільне медичне та страхування від нещасних випадків, а також накопичувальне страхування життя підлеглих.
- Вантажі. Компенсація надається у разі пошкодження вантажу при транспортуванні будь-яким видом транспорту як по Росії, так і за кордоном.
- Будівельно-монтажні та технічні роботи. Включає в себе страхування будівельних об’єктів, техніки і пересувного обладнання від пошкоджень під час виробничого процесу.
- Фінанси. Послуга поширюється на комерційні кредити і дебіторську заборгованість. Представляє свого роду захист від банкрутства та фінансової нестабільності.
- Сільське господарство. Тут існують програми страхування від неврожаю, загибелі сільськогосподарської птиці і тварин, риби і морських мешканців. Виплачується компенсація при пошкодженні сільгосппродукції на зберіганні, а також добрив і засобів, необхідних для обробки рослин. Також можна застрахувати від поломки сільгосптехніку, яка перебуває у власності, так і в лізинг.
Муніципальне страхування
СК «Згода» (відгуки деяких клієнтів стверджують, що компанія заслуговує довіри і завжди вчасно сплачує всі матеріальні засоби) представляє муніципальне страхування житлового фонду для жителів Москви. Ця програма почала діяти в 1995 році і ставить своєю метою залучити позабюджетні кошти для відновлення житлового фонду в разі пошкодження або знищення. Ділиться на два основних напрямки, це:
Страхуванню підлягає майно у багатоквартирному будинку разом зі стінами, внутрішніми перегородками та перекриттями між поверхами. У договір включають косметичну обробку приміщення, сантехніку, все інженерне обладнання та комунікації, що знаходяться усередині будинку.
З СК «Згода» (відгуки клієнтів кажуть, що співробітники компанії часто пропонують більш дорогі види страхування, замовчуючи про бюджетних) договір на відшкодування збитків укладається на один рік. Страховий внесок сплачується страхувальником щомісячно і включається окремим рядком у квитанцію на оплату комунальних послуг.
КАСКО в «Згоді»
Представляє найбільш вигідні програми страхова фірма «Згода». КАСКО (відгуки деяких осіб кажуть, що внески тут занадто високі, але, незважаючи на це, компанія не поспішає виплачувати дивіденди, посилаючись на неіснуючі причини) відшкодовує всі збитки на відновлення транспорту, навіть якщо винуватцем ушкоджень виступає сам страхувальник.
При дорожньо-транспортній пригоді не можна залишати місце аварії і пересувати автомобіль, а також предмети, що відносяться до цього інциденту. У цьому випадку необхідно включити аварійну сигналізацію і виставити відповідний знак за 15 м до місця події у населеному пункті та за 30 м поза земель поселень. Далі слід негайно викликати співробітників ГИБДД, “швидку допомогу”, якщо є необхідність, і аварійного комісара страхової компанії. Потім заяву в письмовому вигляді подається (за страховим договором КАСКО) «Згода». Відгуки (Москва має на своїй території майже сотнею офісів компанії, серед яких завжди можна відшукати найбільш зручний варіант) певної частини громадян говорять, що погодження на ремонт автомобіля не займає багато часу, а всі збитки відшкодовуються оперативно.
При страховці автомобіля по КАСКО враховується його марка, модель, рік випуску і величина пробігу. Це вітчизняні машини до 6 років зносу і іномарки до 10 років. Обов’язковою умовою страхування є наявність сигналізації. Враховується стать, вік, стаж водія. Звертається увага на сімейне положення, кількість дітей, наявність франшизи, безаварійність.
Страхова компанія «Згода» (відгуки за КАСКО деяких осіб говорять про те, що дуже складно потрапити на огляд автомобіля після ДТП, і доводиться чекати не менше тижня) по збитку автомобіля просить звертатися не пізніше семи днів, а при викраденні протягом 24 годин. Звернення повинно фіксуватися в письмовій формі, а також може бути надіслано факсом або телеграмою.
Страхування по ОСАГО
Охоплює майже всю територію Російської Федерації страхова «Згода». ОСАГО (відгуки деяких осіб стверджують, що компанія спеціально затягує виплати за страховими зобов’язаннями) є обов’язковим видом страхування для всіх водіїв транспортного засобу і спрямована на цивільну відповідальність водія. Вартість страховки коливається в районі 5-7 тисяч рублів, а максимальна сума виплат дорівнює 160 тисячам рублів. Якщо немає поліса ОСАГО, то водія можуть притягнути до адміністративної відповідальності і накласти штраф.
Цей вид страхування спрямований не на відновлення транспортного засобу, а на компенсацію збитку, заподіяного власнику іншого автомобіля при дорожньо-транспортній пригоді. Грошові кошти відшкодовуються в тому випадку, якщо виникла відповідальність перед іншою особою ДТП. Якщо пошкоджений автомобіль страхувальника, то ніякі матеріальні виплати не проводяться.
Оформляється або поліс ОСАГО (так як він є обов’язковим), або ОСАГО + КАСКО одночасно.
СК «Згода» (відгуки за ОСАЦВ не завжди позитивні, але, незважаючи на це, є багато випадків, коли компанія сумлінно виплачувала належні кошти страховиків), щоб оформити поліс, вимагає надати наступні документи:
- водійські права;
- паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
- свідоцтво про реєстрацію транспорту;
- техогляд.
Компанія «Згода» пропонує оформити у себе ОСАЦВ на особливо вигідних умовах:
- Зберігає всі знижки за безаварійність, навіть якщо клієнт перейшов з іншої фірми.
- При вартості поліса від 6 тисяч рублів здійснює безкоштовну доставку по Москві.
- Дає повну гарантію автентичності поліса обов’язкового страхування.
- Завчасно попереджає клієнта про термін закінчення дії поліса.
Починаючи з 2 серпня 2014 року, який постраждав у дорожньо-транспортній пригоді, згідно із законодавством, з усіма претензіями на заподіяння шкоди повинен звертатися тільки в ту страхову фірму, де він був зареєстрований. Це випадки, коли:
- аварія сталася при зіткненні двох транспортних засобів, сюди ж відноситься транспорт з причепом;
- обидва особи, які беруть участь у пригоді, застраховані по ОСАГО;
- завдано шкоди лише транспорту та не завдано шкоди здоров’ю іншим учасникам події.
Якщо ці пункти не дотримані, і в ДТП брало участь більше двох транспортних засобів або один з учасників аварії не має поліса ОСАГО, то потерпілий повинен звернутися в компанію, де застрахований людина, котра заподіяла шкоду.
Переваги вибору компанії
СК «Згода» (відгуки деяких осіб стверджують, що співробітники не завжди компетентні, допускають в роботі помилки, примушуючи «побігати» клієнтів) має ряд переваг перед іншими фірмами завдяки своїй надійності і платоспроможності. До таких слід віднести:
- захист інтересів страховиків;
- оперативність і технологічність послуг;
- професійні кадри;
- цілодобова технічна підтримка;
- розвинена система СТОА для автомобілів, що перебувають на гарантії;
- розстрочка платежу;
- акредитація у відомих і великих банках;
- наявність аварійних комісарів, які допомагають вирішити ряд проблем при ДТП.
Компанія допомагає своїм клієнтам пережити будь-які негаразди і максимально відповідально виконує всі свої зобов’язання за договором. Всі послуги фірма надає в максимально стислі терміни, а процес визначення збитків займає мало часу.
Всі процеси в СК «Згода» автоматизовані, будь то прийом документів для оформлення поліса або перерахування компенсації клієнтові. Працівники проходять спеціальне навчання і володіють високим професіоналізмом. Розбираються в усіх питаннях, що зачіпають область діяльності компанії. Є окрема група з врегулювання збитків. В офісах працює автоматизована електронна черга. Кожному клієнту надходить СМС-сповіщення про статус розгляду справи.
Відділ врегулювання збитків СК «Згода»
Страхова компанія (відгуки позитивно налаштованих клієнтів говорять про гідному сервісі, швидких виплати та оперативному обслуговуванні) при виникненні аварії або іншого страхового випадку пропонує звернутися в спеціальний відділ врегулювання збитків. На сайті перераховані адреси філій, де є подібний вид обслуговування.
Для відшкодування матеріальних засобів потрібно:
- в суворо встановленій формі написати письмову заяву;
- зібрати всю документацію, яка доводить необхідність виплат;
- віддати пакет документів у відділ врегулювання збитків;
- протягом певного часу чекати рішення.
Оснащений автоматизованим сервісом офіційний сайт «Згода». Страхова компанія (відгуки клієнтів у деяких випадках відзначають неузгодженість дій співробітників і кажуть, що для отримання грошової компенсації часто доводиться звертатися в суд) СМС-повідомленням дає клієнтам знати, на якому етапі перебуває ця справа.
Відгуки співробітників
Має великий штат працівників СК «Згода». Відгуки співробітників про цю фірму також діаметрально протилежні. Багато хто відзначає, що середня заробітна плата страховиків ледь доходить до 30 тисяч рублів, все залежить від того, скільки вдалося обслужити клієнтів. Працівники стверджують, що у всіх нюансах робочого процесу доводиться розбиратися самостійно. Навчання нових кадрів в компанії триває близько тижня, а потім всіх виводять на робочу лінію. Співробітники за свій рахунок їдуть оглядати автомобіль клієнта. У компанії є штрафи за запізнення на роботу і неякісний огляд транспорту на місці події. Однак, це і зрозуміло: який роботодавець буде оплачувати незадовільну роботу?
Згода надає своїм кадрам соціальний пакет і вчасно виплачує зарплату на пластикову карту. Колектив тут молодий і привітний. Страхові випадки, що вимагають присутності на місці працівника компанії, трапляються не тільки в робочі години, тому співробітники відзначають ненормований робочий графік у компанії «Згода».
Страхова компанія: відгуки клієнтів
Думки про страховій фірмі склалися різні. Хтось повністю задоволений її послугами та укладає договір з компанією не один раз. Ці люди стверджують, що всі виплати здійснювалися вчасно, а погодження на ремонт зайняло трохи часу. Компенсацію за викрадення машини виплатили швидко, протягом двох місяців, не чекаючи закриття кримінальної справи. Кажуть, що співробітники компанії ввічливі і працюють оперативно. У цих осіб тільки позитивне враження про СК «Згода».
Страхова компанія (відгуки клієнтів про неї зустрічаються й негативні) намагається надати своїм споживачам максимально вигідні пропозиції. На жаль, не всі програми працюють на гідному рівні. Як кажуть страховики, фірма в багатьох випадках затримує виплату матеріальних засобів. Часто змушує клієнтів подавати в суд для відшкодування шкоди. Ігнорує погодження на ремонт протягом декількох місяців. Затягує виробничі питання. Занижує суму збитку.
Відгуки про компанії «Згода» часом не викликають довіри, але, незважаючи на це, фірма існує на протязі довгих років, і тисячі клієнтів задоволені її послугами. Фірма робить все можливе, щоб задовольнити потреби клієнтів, для чого реалізує безліч доступних для населення програм.
