Що робити, якщо втратив банківську карту? Відновлення, можливі ризики

Банківські картки користуються високим попитом у росіян. З їх допомогою можна віддалено здійснювати платежі, отримувати і знімати гроші. Карта видається на термін 4 роки. Після закінчення цього часу її необхідно перевипустити. Але що робити, якщо втратив банківську карту? У сьогоднішній статті ми спробуємо розібратися в даному питанні.

Не варто панікувати

Втрата картки не означає втрату грошей. У будь-який момент ви можете її заблокувати. І зловмисники не зможуть скористатися вашими грошима. Однак не варто зволікати з блокуванням. Зробити це можна кількома способами:

• По телефону, зв’язавшись з представником банку.
• Відправивши СМС на певний номер.
• Віддалено, через мобільний додаток банку.

Про кожному способі ми докладно розповімо далі.

Перші кроки

Чим загрожує втрата банківської карти Ощадбанку? Небезпеки полягають в тому, що ваш рахунок може потрапити в руки шахраїв. Зловмисники навіть без знань ПІН-коду можуть зняти всі грошові кошти. Для цього достатньо інформації про CVV-код (тризначне число на звороті карти) та номер самого рахунку. Якщо, прийшовши додому, ви виявили пропажу картки, необхідно здійснити телефонний дзвінок в банк. Дзвінок з усіх стаціонарних і мобільних номерів є безкоштовним. Зв’язавшись з оператором, опишіть ситуацію і залиште заявку про блокування картки. У ході розмови співробітник банку може вимагати у вас наступну інформацію:

• Ф. В. О.
• Кодове слово, що було зазначено при укладенні договору.
• Номер телефону, за яким ви будете тримати зв’язок.

Запишіть прізвище та ім’я оператора банку, з яким ви зв’язувалися. Що робити, якщо втратив банківську карту? Після телефонного дзвінка потрібно здійснити ще кілька кроків. Але поки розповімо ще одну важливу інформацію.

Зверніть увагу!

Якщо після зникнення картки вам дзвонить співробітник «нібито» з банку і вимагає ПІН-код, в жодному разі не повідомляйте його. Це шахрай, який хоче скористатися грошима на вашій карті. Причому ПІН зловмисники випрошують під різними приводами. Не вірте словам шахраїв – інформацію про ПІН-код повинні знати тільки ви і ніхто інший, навіть представники банку.

Що робити, якщо втратив банківську карту? Пишемо заяву

Після здійснення дзвінка вам необхідно замінити усну заяву на письмове протягом трьох днів. Йдемо в найближче відділення банку і роз’яснюємо ситуацію. Після подачі письмової заяви карта буде перевипущена протягом 7-14 днів. Скільки коштує ця процедура? Перевипуск карти коштує близько 100-250 рублів. При складанні заяви необхідно мати оригінали:

• Паспорта.
• Ідентифікаційного коду.

Послуга тимчасового блокування

Що робити, якщо втратив банківську карту і не впевнений в її зникнення? Бувають випадки, коли ми забуваємо карту в машині або в будинку. Для таких ситуацій у банку є послуга тимчасової блокування. Діє вона протягом трьох днів. Якщо по закінченні цього часу, картка не знайдена, тоді її слід заблокувати остаточно.

Змінюється чи номер?

Часто люди переживають з приводу зміни розрахункового рахунку. Це не дуже зручно, особливо для тих, хто веде бізнес. Але у випадку втрати картки її можна відновити з колишнім номером рахунку.

Блокуємо через СМС

На зворотному боці картки вказані дії в разі її втрати. Так, власник може заблокувати рахунок з телефону, відправивши повідомлення на номер (наприклад, 900). В тексті слід вказати наступні дані: «Блокування ХХХХ Б». Расшифруется це наступним чином:

• ХХХХ – це останні 4 цифри вашої картки.
• Б – це причина блокування (у разі втрати вказуємо «0», крадіжки «1», якщо картку «з’їв» банкомат, тоді вказуємо цифру 2).

Протягом декількох хвилин рахунок буде заблокований. Жоден банкомат не зможе видати гроші з цієї картки.

Блокуємо через додаток

Скачавши офіційне додаток банку, можна здійснювати всі операції віддалено. В тому числі і блокувати картку в разі її втрати. Для цього слід зайти в Меню і вибрати розділ «Блокування карти». Слідуючи підказкам в додатку, ви можете заблокувати її на 3 або більше банківських днів, а також зв’язатися з оператором.

Якщо знайшли пропажу

Часто трапляється так, що карта знаходиться через час в якому-небудь місці. За цей період ми вже встигли подати заяву і навіть отримати новий пластик. Що робити зі старою картою? Користуватися нею не варто, оскільки дані можуть бути переписані зловмисниками. У разі розблокування шахраї тут же скористаються вашою старою картою.

Якщо гроші вже зняли

На жаль, не завжди вдається вчасно заблокувати картку. У разі втрати у будь-який момент нею можуть скористатися сторонні особи. Що робити, якщо втратив банківську карту Ощадбанку і з неї зняли всі кошти? В такому випадку необхідно повідомити банк, написавши відповідну заяву. Всі ситуації розглядаються співробітниками в індивідуальному порядку. Після подачі заяви шанси на повернення зниклих грошей збільшуються.

У разі відмови клієнта від здійсненої операції проводиться службове розслідування. Так, співробітниками будуть вивчені всі відео з камер банкоматів, місце розташування і багато іншого. Далі банк приймає рішення про повернення грошей клієнтові. Шкода відшкодовується у повному обсязі. Але варто враховувати, що якщо карта потрапила в руки шахраїв з вини клієнта, останньому грошова компенсація не виплачується. При укладанні договору ви зобов’язуєтеся не розголошувати конфіденційну інформацію. Це стосується не тільки пароля, але і CVV-коду, а також інших даних.

Корисна порада

На майбутнє рекомендується встановити денний ліміт на розрахунок і зняття грошових коштів. Це убезпечить власника картки від втрати великої суми, якщо нею заволоділи шахраї.

Висновок

Отже, ми з’ясували, що робити при втраті банківської карти. Як бачите, заблокувати її можна декількома способами. Головне – не відкладати блокування “на потім”. На жаль, втрата банківської карти – вельми поширена ситуація, з якою може зіткнутися кожен. Тому потрібно заздалегідь знати кроки блокування карткового рахунку. Пам’ятайте, що гроші завжди можна повернути в повному обсязі (за винятком, якщо ви самі не повідомили шахраєві конфіденційні дані).