Секрети менеджменту: 5 етапів продажів

Продаж – це багатоетапний процес, в якому є свої правила і «підводні камені». Незважаючи на цей факт, багато керівників вважають, що для виконання плану менеджерам з продажу достатньо володіти талантом і певними знаннями в цій сфері. Однак істина така, що будь-який співробітник, навчений основним технікам продажу, може показувати хороші результати.

Що таке техніка “п’ять етапів продажів”?

Найвідоміша техніка – це “5 етапів продажів”. Багато менеджери у великих корпораціях і рядові продавці в дрібних магазинах, можливо, не чули про такий метод, однак частково використовують його на практиці.

Метод продажу “5 етапів” отримав свою назву із-за п’яти обов’язкових елементів, які в поєднанні дають гарантований успіх. Представимо ці елементи у вигляді конкретних питань:

  • Як встановити контакт з клієнтом?
  • Як правильно виявити проблеми клієнта?
  • Як правильно презентувати товар?
  • Які заперечення можуть виникнути у клієнта?
  • Як завершити продаж?
  • Розглянемо кожен з етапів роботи менеджера по продажам по теорії продажів “5 етапів”.