Передоплата повертається чи ні: вимоги, порядок дій і особливості

Як повернути передоплату за товар?

Якщо товар купується з обов’язковим внесенням попередньої оплати, потрібно оформити договір купівлі-продажу в письмовій формі, де буде вказано повну назву товару, обумовлені строки поставки, зафіксована сума передоплати або відсоток від всієї вартості і процедура розрахунку. Чи повертається передоплата за товар?

Внісши передоплату, покупець може повернути її в наступних випадках:

• при недотриманні необхідного якості товару;
• при порушенні термінів доставки;
• при доставці не того товару, який був замовлений.

Якщо в зазначені терміни з вини продавця покупець не отримав товар, то він має повне право вимагати назад внесену раніше передоплату, якщо тільки не було укладено додаткову угоду про встановлення нових термінів або їх перенесення. При цьому можна зажадати, щоб продавець сплатив неустойку, що становить 0,5% від загальної суми передоплати за кожен прострочений день.

Чи повертається передоплата за послуги при відмові від них? Про це нижче.

Складаємо претензію

Якщо надходить відмова від відшкодування усього обсягу передоплати, то необхідно скласти претензію або заяву на продавця в письмовій формі, де будуть описані такі критерії, як: назва товару, сума передоплати, терміни доставки, час прострочення і вимога про виплату продавцем пені з того дня, в який за договором повинен бути переданий товар. Складати претензію потрібно в двох примірниках, причому один з них віддається продавцеві або його законному представнику для підпису. Також потрібно вказати дату її отримання.

Якщо товар купувався не в готовому вигляді, а замовлявся у його виробника, то покупець має право вимагати 3% від усієї суми передоплати за кожен прострочений день.

У разі несплати продавцем неустойки протягом десяти днів після звернення покупця останній може вимагати сплатити відсотки за використання його коштів. Якщо ж після закінчення законодавчо встановленого терміну суму попередньої оплати покупцю не повернули, то йому потрібно звернутися до суду з даною претензією, щоб в судовому порядку розібратися в конфлікті.

Щоб грамотно скласти претензію або позовну заяву, рекомендується звертатися до фахівців, що захищає споживчі права. Також варто зазначити, що вимоги споживача не можуть бути задоволені в тому разі, якщо продавцю вдасться довести, що зобов’язання порушені за обставин непереборної характеру або ж з вини першого. Отже, передоплата не повертається, як написати претензію, ми пояснили.