Обовязки касира-операціоніста. Чим відрізняються завдання касира в різних сферах обслуговування?

Касир-операціоніст – це особа, яка працює в банку або в системі пошти, в магазинах. Функціональні обов’язки операціоніста пов’язані з наявністю матеріальної відповідальності.

Підготовка бажаючих працювати касирами

Звичайно, робота на касі не вимагає наявності фундаментальних знань на рівні вищої освіти. Зараз профільні навички дають курси касира-операціоніста та професійно-технічні училища, в програмі яких передбачено навчання касирів.

Що включає в себе підготовка співробітника, що працює з грошима? По-перше, випускники повинні добре знати математику, а саме вміти швидко в розумі або на калькуляторі виконувати основні математичні дії (множення, ділення, вирахування, додавання). Для цієї професії важливі навички спілкування з людьми, а саме комунікабельність, ввічливість, розвинений словниковий запас.

Крім всього цього, напевно, основне завдання навчального закладу – це донести до учня (слухача курсів) основи бухгалтерського обліку, номенклатуру рахунків і т. д. Касир-операціоніст зобов’язаний вміти якісно працювати з готівковими коштами (правильно вважати, пакувати, виявляти фальшиві банкноти). Підготовка професійного касира не може тривати тиждень-два, як це роблять у деяких банках під час стажування. Оптимальний період навчання основним навичкам – кілька місяців.

Що робить касир-операціоніст?

Багатьом здається, що працювати з грошима дуже просто. Ці люди помиляються, тому що така робота, особливо в інтенсивному режимі (наприклад, як у сучасних продуктових супермаркетах) – це важка праця, яка має добре оплачуватися.

Обов’язки касира-операціоніста затверджено Типовий дожностной інструкції. Спочатку розберемо, що робить касир банку. Напевно, частіше всього він приймає різні платежі (комунальні, бюджетні, на адресу юридичних осіб). Крім цього, у функціонал банківського співробітника по роботі з грошима входить:

• робота з ПОС-терміналом (зняття та поповнення коштів на банківських картках клієнтів);
• операції з купівлі-продажу валюти (долари, євро та інші іноземні грошові одиниці);
• прийом та виплата грошових переказів у національній та іноземній валюті;
• відкриття та обслуговування депозитів, поточних рахунків і т. д.;
• робота з старими купюрами;
• робота з програмними комплексами і складання звітності, зведення каси.

Обов’язки касира-операціоніста у супермаркеті і ломбарді

Робота з грошима – це складно чи легко? Напевно, кожен початківець касир навіть не уявляє, наскільки відповідально треба ставитися до виконання своїх обов’язків. У кожній галузі робота “касир-операціоніст” має свою специфіку. Людині, який працював на касі у банківській установі, що буде складно звикнути до роботи за касою супермаркету. Проаналізуємо функціонал касира супермаркету. З точки зору звичайного клієнта – нічого складного. Ну а реально не так-то й просто. Співробітник супермаркету повинен знати стандарти обслуговування клієнта; вимоги щодо доупаковке різних видів товару на касі; чітко розбиратися в програмному комплексі магазину.

Коли клієнт підходить на касу, операціоніст зазвичай сканує всі товари за штрихкодом. Але і тут бувають винятки, адже, наприклад, власна випічка магазину не пакується. Клієнти беруть пиріжок або якийсь інший товар, кладуть його в спеціальний пакетик і часто роблять це неправильно. Касир повинен це все перевірити.

Обов’язки касира-операціоніста у ломбарді взагалі специфічні з-за рівня відповідальності. Справа в тому, що недобросовісні клієнти можуть принести замість золота підробку. Співробітник повинен з допомогою спеціальних знань і спостережливості виявити це. Крім цього, ломбардщик вміє працювати зі спеціальними вагами і визначати без будь-якого маркування пробу металу.

Робота “касир-операціоніст”: як знайти вакансії і влаштуватися?

Пошук будь-якої роботи складний, особливо якщо у людини немає широкого кола знайомих. Самим основним місцем, куди звертаються желащие працевлаштуватися, є державний центр зайнятості. Вакансії касирів зазвичай зустрічаються часто, тому що зараз відкривається досить багато магазинів, відділень банків і т. д. Основна маса роботодавців шукає робочу силу саме через центри зайнятості, тому що державний орган завжди буде спрямовувати на співбесіду людини, який соответсвуетвсем основним кваліфікаційним вимогам до професії.

Крім цього, багато читають сайти з працевлаштування в інтернеті та набувають спеціальні тематичні газети, в яких друкуються також вакансії роботодавців.

Які деталі важливі для роботодавця?

Для багатьох роботодавців не має особливого значення, що закінчив людина: професійно-технічне училище, курси касира-операціоніста або отримав професію взагалі з абсолютно іншої галузі. Роботодавці, які думають про перспективу розвитку своєї компанії, обов’язково звернуть увагу на впевненого в собі, компетентної людини, у якого є досвід роботи з людьми і розвинене вміння продавати продукти, пропонувати клієнтові щось додатково.

Професіонал – це не той співробітник, який завчив алгоритм роботи на пам’ять, а той чоловік, який любить і вміє розвиватися. Обов’язки касира-операціоніста, звичайно, може виконувати кожен, хто закінчив курси, але стати успішним касиром судилося не всім.