Мосэнергосбыт, заміна електролічильника: терміни та відгуки

Обслуговування, ремонт та заміну лічильників електроенергії абонентів, які проживають в Москві і області, здійснює “Мосэнергосбыт”. Заміна електролічильника може бути викликана різними причинами, основні з них – несправність та закінчення терміну експлуатації, після якого прилад не може гарантовано передавати вірні свідчення. Швидко провести заміну або ремонт завжди можна в рамках платного обслуговування, але в ряді ситуацій передбачена безкоштовна заміна електролічильника. “Мосэнергосбыт” зобов’язаний надавати безкоштовні послуги в ситуаціях, коли вони гарантовані споживачеві.

Заміна приладу обліку з причини старіння

Сучасні прилади обліку електрики надійно служать тридцять і більше років. Старі моделі, встановлені в кінці минулого століття, в більшості своїй підійшли до граничного терміну експлуатації або вийшли за його межі. Для визначення придатності лічильника до подальшої експлуатації користуються поняттям межпроверочного інтервалу, або МПІ, – періоду, після закінчення якого потрібно повірити прилад і підтвердити можливість його подальшої роботи.

У 2012 році Постановою Уряду Росії була затверджена необхідність заміни лічильників, якщо їх клас точності становить менше 2,0. Після закінчення МПІ такі моделі повинні бути виведені з експлуатації і замінені на нові лічильники. Це рішення стосується всіх агрегатів, встановлених шістнадцять років тому (16 років – стандартний період МПІ для лічильників минулого покоління).

Дізнатися формальний статус приладу, що враховує кіловати в квартирі, найлегше в «Особистому кабінеті» абонента “Мосенергозбуту”. Якщо термін експлуатації вийшов, абоненту буде запропонована заміна електролічильника “Мосэнергосбытом”. За чий рахунок проводити зміну агрегату, визначає законодавство.

Пільги для окремих категорій споживачів

Згідно російським законам, оплата встановлення і заміни приладів обліку електроенергії покладено на споживачів, зокрема на власників житла у багатоквартирних будинках. У разі коли між споживачем і енергетичною компанією укладено стандартний договір, всі операції по заміні, якщо вони проводяться не за ініціативою енергокомпанії і не з її вини, оплачуються громадянами.

Якщо квартира не приватизована, заміна повинна проводитися за рахунок керуючої компанії. “Мосэнергосбыт” як постачальна організація не несе відповідальності за своєчасну заміну приладів. Якщо КК проводить централізовану заміну приладів обліку, розміщених на сходових клітинах, витрати будуть розподілені між власниками і керуючою організацією, яка має взяти на себе витрати на лічильники для наймачів.

Знижка окремим категоріям громадян знаходиться в зоні відповідальності “Мосенергозбуту”, отримати точну інформацію можна на “гарячій лінії” або через «Особистий кабінет».

Види встановлюються лічильників

Крім вибору класу точності приладу – мінімального 2.0 або більш високого, що визначається кількістю споживаної енергії і потужністю експлуатованих в побуті приладів, є два чинники, які впливають на рішення споживача – тарифний план та вартість заміни електролічильника. “Мосэнергосбыт” складає ціну заміни з вартості нового приладу і надаваних послуг.

Споживачам пропонуються одно-, двох – і трехтарифные лічильники, вартість кіловата електроенергії буде залежати від наявності газової або електроплити, а також від розташування житла (Москва чи Московська область). Частина тарифу може покриватися пільгою або субсидією.

Подача заявки відстеження

Інформацію про те, як подати заявку на заміну приладу обліку, можна знайти на сайті міських муніципальних послуг. Громадяни можуть скористатися наступними варіантами:

• замовлення через офіційний сайт;
• подати заявку на єдиний телефон гарячої лінії з системою голосового управління;
• особиста подача в клієнтському офісі компанії “Мосэнергосбыт”.

Вартість заміни електролічильника буде озвучена оператором після обробки заяви. Термін виконання заявки повинен скласти не більше десяти робочих днів.

Дізнатися статус заявки можна по гарячій лінії. Після проведення робіт по заміні лічильника та підписання акту введення в експлуатацію документи будуть передані в офіс “Мосенергозбуту” для введення даних про новий прилад в інформаційну систему.

Оплата електроенергії в перехідний період

При заміні лічильника в акті вказують останнє показання старого агрегату і початкове показання нового приладу. Розрахунок фінального платежу за старими показаннями буде проведений тільки після появи даних в інформаційній системі. В період після встановлення нового лічильника рахунки за споживання будуть виставлятися за середньою фактичною витратою електроенергії за минулі періоди. Через три місяці форма розрахунку може бути змінена на норматив по кількості проживаючих.

Що потрібно знати, щоб прийняти правильне рішення

Заміна лічильника електроенергії за рахунок абонента може здатися дорогим і непотрібним заходом. Не завжди очевидна вигода, яку можна отримати. Рекомендується звернути увагу на наступні позитивні сторони:

Відгуки споживачів, які зважилися на заміну лічильників з “Мосэнергосбытом”, об’єднують наступні негативні моменти:

• невизначений термін появи даних нового лічильника в «Особистому кабінеті»;
• складність з отриманням адекватної відповіді про нормативні терміни по гарячій лінії;
• відсутність відповідей або “відписки” при направленні письмових звернень.

Заощадити при заміну електролічильника з “Мосэнергосбытом” можна в першу чергу за рахунок підвищення точності показань і переходу на тариф, який передбачає знижену оплату в період пікового використання електроенергії споживачем.