Менеджмент – це… Функції менеджменту

Менеджмент якості

Поняття «якість» у сферах бізнесу і виробництва може ставитися до багатьох об’єктів, починаючи від готового продукту або послуг і закінчуючи ефективністю роботи окремих підрозділів підприємства. З точки зору менеджменту якість розглядається як комплексна характеристика, яка відноситься до діяльності підприємства в цілому.

Крім цього, менеджмент якості можна представити як скоординовану і налагоджену діяльність відповідного відділу, яка спрямована на управління з метою забезпечення надійної і безперебійної роботи підприємства. Стосовно до якості управління компанією означає, що її діяльність у всіх напрямках і на різних рівнях буде орієнтуватися на встановлені критерії якості. Щоб забезпечити досягнення поставлених цілей в цій сфері, фахівці розробляють системи планів розподілу ресурсів, завдяки яким досягається оптимальний якісний рівень.

Управління якістю може передбачати такі дії:

• Планування. Передбачає визначення показників якості, які повинні бути досягнуті.
• Контроль. Визначення критеріїв і безпосередня оцінка поточного якості за них.
• Забезпечення. Створення умов для стимуляції якості.
• Поліпшення. Впровадження нових інструментів, спрямованих на підвищення якості.