Куди звертатися, якщо батареї ледь теплі: способи розвязання проблеми та рекомендації

Як правильно скласти претензію за нестачі тепла в квартирі

Для коректного зазначення отримувача в шапці заяви слід з’ясувати повна назва організації, її адресу, імена відповідальних керівників. Там же вказується ім’я, адреса і контактні дані заявника.

Необхідно переконатися, що скаргу розглянуть і не зможуть відмовчатися – для цього треба домогтися, щоб письмову заяву прийняли і зробили про це відмітку на примірнику, який залишається у мешканця – проставили так званий вхідний номер та дату прийому претензії.

Безпосередньо в тексті заяви слід:

• підтвердити своє право на послугу – послатися на укладений договір з організацією, зазначивши сумлінне виконання покладених ним зобов’язань зі свого боку (відсутність заборгованості);
• викласти інформацію про факт ненадання послуги в належному обсязі та період, протягом якого зазначається дане порушення;
• вказати можливі причини несправності роботи системи;
• надати дані виміру температури в квартирі;
• розповісти про наслідки цього інциденту, оцінити завдану їм моральну і матеріальну шкоду.

Крім цього є сенс визначити час реагування на заяву (для представників ЖКГ розумний строк – три дні) і вимагати повідомлення про оперативні дії в письмовому вигляді.

Заява повинна бути завірена особистим підписом пред’являє претензію.

Якщо у прийнятті заяви було відмовлено, повинні надіслати його поштою на ім’я відповідального керівника і обов’язково таким способом пересилання, який гарантує документальне інформування відправника про здійснену доставки документа і вручення її адресату.

Підтверджують квитанції слід обов’язково зберегти.