Істотні умови договору послуг. ГК РФ
Як вказує 779-я стаття ЦК, в рамках договору на надання послуг виконавець приймає зобов’язання вчинити певні дії за завданням замовника. Останній, у свою чергу, повинен оплатити виконану роботу. Суб’єкти укладають про це угода в письмовій формі.
Структура документа
При оформленні угоди суб’єкти обговорюють в першу чергу істотні умови договору про надання послуг. У РБ і РФ діють схожі положення, що регламентують структуру та форму угоди. На розсуд сторін, документ розбивається на параграфи, пункти або інші частини. Об’ємне угода може мати кілька розділів:
У кожному з них можуть бути присутні підрозділи.
Преамбула і реквізити
Ці розділи становлять початок і кінець документа. Побудова цих розділів у всіх угодах здійснюється за стандартними правилами. Спочатку вказується номер документа. У законодавстві не встановлено обов’язкової вимоги за його вказівкою. Однак номер угоди буде мати значення для контролюючих структур.
Доцільно зазначити назву документа. Найменування населеного пункту, а також дата оформлення пишуться в один рядок. В обов’язковому порядку зазначаються реквізити: найменування організації, номер реєстрації, ОГРН, ІПН та ін. Дані повинні збігатися з інформацією, наведеною в статутних документах. Як правило, зазначаються реквізити розрахунковий рахунок та контактні дані. У деяких випадках один з учасників діє не безпосередньо, а за дорученням. Про це в угоді повинна стояти відповідна відмітка.
Істотні умови договору про надання послуг
У РБ і РФ, як вище зазначалося, діють схожі норми, що регламентують такі угоди. У зв’язку з цим при розгляді ключових пунктів угоди ми будемо враховувати російське законодавство. В першу чергу слід сказати, що істотні умови договору про надання послуг мають особливе юридичне значення. Воно полягає в тому, що в разі відсутності ключових пунктів угода буде вважатися неукладеним. На практиці виділяють загальні і спеціальні істотні умови договору про надання послуг.
Термін виконання
Визначаючи істотні умови договору послуг, необхідно керуватися статтями 779-783, 730-739 і 702-729 ЦК. Згідно ст. 783, до угоди застосовуються загальні правила про підряд, побутовому в тому числі, якщо це не суперечить нормам 779-782 і особливостям предмета угоди. Між тим, можливість застосування деяких положень з числа зазначених викликає сьогодні суперечки.
Як зазначено у 708 статті, істотні умови договору послуг входить пункт про терміни виконання. Зокрема, сторони узгоджують початкову та кінцеву дату вчинення обумовлених дій. На практиці вирішення питання про те, чи слід розцінювати терміни виконання як істотні умови договору послуг, залежить від можливості застосування положень статті 708 ЦК. Під періодом виконання слід розуміти відрізок часу, в рамках якого зобов’язана особа вчиняє або повинна буде здійснити обумовлені дії, щоб отримати відповідний результат. Часто термін виконання плутають з часом дії угоди.
Предмет
В якості нього виступає діяльність виконавця або результат, який був йому заказаний. На практиці, визначаючи істотні умови договору послуг, вкрай важливо правильно встановити предмет угоди. В іншому випадку угода може стати недійсною. В якості предмета, згідно 779 статті ЦК, виступають дії/діяльність, здійснювані виконавцем за завданням замовника. Ця обставина відрізняє договір послуг від угоди підряду.
У документі мають зазначатися конкретні дії, які повинен вчинити виконавець. Для цього встановлюються: перелік робіт, їх обсяг і вид, місце виконання, об’єкти, на які вони спрямовані. В істотні умови договору возмездного надання медичних послуг входить і пункт про оплату. Сторони повинні чітко визначити, за що, в якій сумі і в якому порядку замовник перераховує кошти.
Досягнення результату
Вона не включається в предмет угоди. Про особливості договору за відплатним надання послуг говориться в Постанові КС від 2007 р. Визначаючи нормативний зміст угоди і виділяючи в якості предмета вчинення певних дій, законодавець керується тим фактом, що навіть в рамках одного конкретного виду робіт результат, заради якої укладається угода, що не завжди може бути досягнутий в силу об’єктивних обставин. Проте в тому чи іншому випадку він цілком може бути отриманий.
Відповідно, наприклад, встановлюючи суттєві умови договору на надання аудиторських послуг, сторони можуть включити в обов’язок виконавця надати висновок. Воно і буде виступати як результат вчинених дій – перевірки документації.
Інше становище складається у разі, коли сторони визначають істотні умови договору возмездного надання юридичних послуг. У такій ситуації бажаний замовником результат може і не бути досягнутий.
Деякі складнощі виникають, коли учасники угоди визначають істотні умови договору транспортних послуг. Результатом перевезення вантажу виступає його доставка за адресою призначення в обумовлений термін. При цьому транспортна компанія несе відповідальність за збереження об’єктів. При перевезенні продуктів харчування далеко не завжди виходить доставити їх у тому ж вигляді, що вони були відправлені. Ці моменту сторони повинні обумовити окремо.
Перелік дій
При укладанні угоди дуже важливо конкретно вказати роботи, які виконуватиме виконавець. При оформленні угоди, у відповідності з пунктом 2 779-ї статті ЦК, сторони вправі дати конкретне найменування дій і назва сфери діяльності, в яку вони входять. Наприклад, визначаючи істотні умови договору освітніх послуг, учасники вказують, що виконавець зобов’язується проводити навчання за загальними програмами в рамках ФГОС. Перелік, закріплений пунктом 2 779-ї статті, не вважається вичерпним. Учасники обороту можуть оформляти угоди на виконання будь-яких дій, у тому числі не врегульовані нормативними актами.
Важливий момент
Необхідно зазначити, що опис послуг у договорі повинно бути детальним. Вказуючи вид діяльності, сторонам слід відобразити в угоді конкретні дії виконавця. Наприклад, встановлюючи суттєві умови договору про надання послуг зв’язку, учасники угоди визначають, що виконавець забезпечує абонента необхідними технічними засобами, гарантує їх якісне функціонування та усуває виниклі несправності. У разі відсутності переліку предмет угоди визнається неузгодженим. Відповідно, угода буде вважатися неукладеним і не буде породжувати для учасників обов’язків і прав.
Обсяг дій
Його вказівку необхідно для розрахунку величини винагороди виконавця. У законодавстві поняття “обсяг послуг” відсутня. Відповідно, він може визначатися сторонами самостійно, на підставі переліку дій, які має здійснити виконавець в рамках угоди. Так, закріплюючи істотні умови договору послуг зв’язку, виконавець встановлює тарифи на телефонні розмови. Якщо абоненту потрібен доступ в Інтернет, провадиться перерахунок оплати. Як правило, оператори пропонують клієнтам вже готові пакети, що включають ті або інші послуги в тому чи іншому обсязі за різною вартістю.
Додаткові пункти
Вони не вважаються обов’язковими, але їх наявність значно полегшує взаємодію контрагентів. До додаткових послуг відносять: ціну і термін договору, якість робіт. Вартість визначається за тарифами, що діють у даній місцевості або встановленим замовником. Необхідно відзначити, що зміна істотних умов договору про надання послуг, так само як і додаткових пунктів, здійснюється виключно за згодою учасників угоди. Строк дії документа обмежується виконанням зобов’язання.
Сторони, конкретизуючи відповідальність один одного, отримують можливість вимагати суму компенсації, відповідну допущеному порушенню. Якщо відповідні наслідки не передбачаються в угоді, але закріплені законодавством, при виникненні спору суд обмежиться мінімальними санкціями або поверненням коштів, що покривають зазвичай реальний збиток.
Що стосується якості послуг, то це поняття досить відносне. Конкретизувати його досить складно. Проте в деяких сферах діють спеціальні протоколи, якими визначається належну якість робіт. Прикладом є освітні послуги або діяльність організацій охорони здоров’я.
Випадкові пункти
Вони не закріплюються законодавством або іншими нормативними актами. Випадкові умови мають чинність виключно при включенні в договір. Цим вони відрізняються від додаткових пунктів, які зазначаються законодавством і діють незалежно від наявності їх в угоді. Випадковим умовою можна назвати спосіб виконання зобов’язання.
Типові помилки
При оформленні договорів на надання послуг, як правило, зустрічаються такі недоліки:
Нюанси
При оформленні угоди сторонам необхідно визначити спосіб вирішення можливих конфліктів. Як правило, контрагенти домовляються, що конфлікти усуваються переговорами. У разі недосягнення згоди щодо того чи іншого питання передбачається звернення до суду. У разі вирішення спору в досудовому порядку, учасники операції оформляють угоду. У ньому викладається спірний пункт основного договору у прийнятній для сторін редакції.
Такий порядок поширюється на випадки допущення орфографічних помилок, друкарських помилок. Правила діють і при неузгодженості істотних умов. Якщо між сторонами є усні домовленості, вони повинні бути включені в текст основної угоди, в іншому випадку вони не мають сили.
Припинення відносин
Існує кілька ознак розірвання договору. Наприклад:
Законодавча база
Її формує у першу чергу ЦК. У ньому присутні основні положення, що регламентують сферу надання послуг. Крім того, законодавча база включає в себе галузеві федеральні закони. До конкретних відносин застосовуються відповідні нормативні акти. Наприклад, це можуть бути ФЗ “Про освіту”, “Про інформацію”, “Про охорону здоров’я” і так далі. У цих актах присутні положення, що конкретизують і доповнюють основні норми ЦК.
Крім того, для забезпечення належного виконання законодавства Уряд та інші уповноважені органи приймають розпорядження, накази, постанови. В окремих актах можуть передбачатися зразки договорів (типові форми). На підставі їх з конкретними споживачами оформляються відповідні угоди.
Порядок укладання угоди
Договору на надання послуг оформляються, як вище говорилося, в письмовій формі. Вона передбачає складання одного документа з реквізитами та ключовими пунктами. Разом з тим при укладенні угоди сторони можуть оформити дві папери та обмінятися ними. Наявність умов, їх зміст підтверджується переговорами, листуванням сторін за електронним або іншим каналам зв’язку, що дозволяє фіксувати обмін інформацією.
На адресу контрагента надсилається проект угоди. Одержувач може відмовитися від його прийняття. Угода буде вважатися оформленою, якщо другий учасник відправив згоду. Як правило, направляється другий примірник угоди з печатками і підписами замовника. Перший залишається у нього. На цьому примірнику також мають стояти печатки та підписи уповноважених осіб.
Якщо в якості споживача виступає громадянин, то в графі реквізитів він проставляє відомості про паспорт. Індивідуальним підприємцям необхідно вказувати дані свідоцтва про держреєстрацію. Угода вступає в дію в момент передачі другого примірника.
Особливості згоди
Якщо контрагент не відправив відповідь на пропозицію укласти угоду, вважається, що вона відхилена. У законодавстві зазначено, що в ряді випадків відсутність відповіді може розцінюватися як згода, якщо про це прямо вказано в нормах. Також положеннями ЦК передбачається, що угода не може вважатися укладеною, якщо контрагент зробив хоча б одну дію, спрямоване на виконання умов договору. Приміром, пропозиція оператора приймається шляхом заповнення бланка заяви, наданого компанією. Споживач вказує дані про себе, отримує копію угоди і сім-карту.
Висновок
У деяких випадках виконавець пропонує оформити договір приєднання. Він припускає наступне. До основного договору складається додаткова угода, особливо обумовлює ряд умов. Споживачеві необхідно або прийняти його, або відмовитися від угоди повністю. Іншими словами, укладення основного договору пов’язується з оформленням додаткової угоди. До таких операцій фахівці рекомендують ставитися з великою обережністю. Перед укладанням їх доцільно проконсультуватися з юристом.
