Добровільна сертифікація. Сертифікація продукції та послуг

Критерії визначення якості виступають головними параметрами, на основі яких споживач робить вибір тієї або інший продукції, а також вирішує скористатися певними послугами. Однак дати кваліфіковану оцінку товару звичайна людина, як правило, не має можливості. Для рішення подібних завдань передбачена обов’язкова і добровільна сертифікація, яка здійснюється спеціальними органами.

Ці процедури дозволяють спочатку застрахувати потенційних споживачів від використання товарів і послуг, що не відповідають заявленим характеристикам і властивостями. Але якщо з обов’язковим проведенням сертифікації ситуація для виробників і відповідальних органів більш або менш зрозуміла, то особливості добровільної процедури посвідчення відповідності можуть викликати чимало запитань.

Загальні відомості про сертифікацію

Як уже зазначалося, сертифікація продукції та послуг дозволяє забезпечувати контроль якості товарів на ринку. Точніше, ця процедура виключає можливість допуску до споживача неякісної продукції шляхом аналізу її характеристик щодо їх відповідності нормативним показникам. Виробник або постачальник товарів, який планує реалізовувати їх на ринку, при проходженні митниці або постачанні постачальників повинен піддавати продукцію сертифікації.

Наявність відповідних документів є підставою для законного продажу або надання певних послуг. Однак обов’язкова і добровільна сертифікація використовуються не тільки для визначення об’єкта на відповідність споживчим якостям. Наприклад, вже на етапах виробництва діють нормативи із зазначенням властивостей, якими повинні володіти використовуються в процесі виготовлення об’єкти. Ці властивості важливі не стільки для споживача, скільки для більш ефективної виробничої діяльності, економічно вигідною для самого підприємства і екологічно безпечною для навколишнього середовища.

В чому особливості добровільної сертифікації

Принциповою відмінністю проведення даної процедури на добровільній основі є наявність договору між органом із сертифікації і заявником, який був складений за ініціативою останнього. Здійснюється добровільна сертифікація за загальними принципами, тобто в процесі проведення може встановлюватися відповідність об’єкта певними правилами, регламентами організації або національним стандартам. При цьому сам заявник може визначати, у відповідності з якими вимогами і нормами повинна бути досліджена продукція.

Здавалося б, активну участь у процесі організації цієї процедури з боку самого ініціатора цілком логічно повинно позначатися на якості такої перевірки на відповідність. Тим не менш, всі методи і способи, які передбачає сертифікація продукції на добровільній основі, дозволяють визначити необхідні характеристики з тим же ступенем достовірності, яка передбачається і у випадку обов’язкового посвідчення якості.

Навіщо проводять добровільну сертифікацію

Проходження сертифікації часто стає копіткою і витратним процесом для заявника. У всякому разі, потрібен час та оплата різних організаційних витрат. Так виникає питання про те, який сенс має добровільна сертифікація, якщо без неї можна обійтися і позбавити себе від турбот. Справа в тому, що заявники у вигляді виробників і реалізаторів продукції розглядають наявність сертифікатів якості як маркетинговий інструмент, причому цілком законний і має реальну силу в очах споживача. В результаті сертифікація дозволяє збільшувати обсяги продажу, стимулювати і підвищувати попит на товари і послуги. При цьому документи, що свідчать про якість продукції, важливі не тільки для кінцевого споживача, але також відіграють важливу роль у довірі між виробником і постачальником.

Органи добровільної сертифікації

Незалежно від того, як проводиться дана процедура (в обов’язковому порядку або на добровільній основі), в ній бере участь центр сертифікації, який має спеціальну акредитацію. Заявник, добровільно вирішальний отримати документи, що засвідчують якість продукції, може звернутися до юридичній особі або ІП, що надає подібні послуги.

Органи добровільної сертифікації виконують наступні функції:

• Підтверджують відповідність продукції і послуг певним стандартам.
• Надають сертифікати на об’єкти, які успішно пройшли добровільну процедуру перевірки їх відповідності встановленим характеристикам.
• Припиняють або припиняють дію сертифікатів, які були ними видані.

Для заявника найбільш важливий знак відповідності, право користування яким також наділяє його центр сертифікації на добровільній основі. За допомогою цього позначення виробник або реалізатор може інформувати своїх клієнтів про характеристики своєї продукції.

Сертифікація товарів і послуг – в чому відмінності

Документи і нормативи, які дозволяють упевнитися в якості того чи іншого продукту, більш звичні і зрозумілі зацікавленим споживачам. Це можуть бути стандарти для визначення якості продукції, санітарні норми і т. д. В свою чергу, сертифікація послуг часто передбачає відповідність запропонованих виконавцем робіт технічним регламентам, будівельними нормами, правилами безпеки та стандартам, які передбачаються для окремих видів робочих операцій.

В останні роки стали затребувані й інші різновиди сертифікації, що стосуються менеджменту та персоналу. Частково ці сфери торкаються технологічні і організаційні правила, що діють на підприємствах. Наприклад, добровільна сертифікація менеджменту нерідко проводиться на об’єктах харчової промисловості, в компаніях, що займаються забезпеченням інформаційної безпеки і т. д.

Порядок проведення сертифікації

Незалежно від того, який товар не підлягає сертифікації, перевірка його відповідності однакова. Заявник звертається до сертифікаційний орган, що подає заявку та надає документи. Якщо планується проведення сертифікації товарів вітчизняного виробництва, то перелік документів буде наступним:

• Заявка, підкріплена підписом керівника та печаткою заявника.
• Реєстраційні документи підприємства.
• Свідоцтво про постановці на облік у податковій.
• Копія статуту організації.
• Документи на виготовлений продукт.
• Інструкція з експлуатації.

Якщо передбачається добровільна сертифікація імпортної продукції, то слід надати також російськомовний зразок інструкції з експлуатації та довіреність від виробника – у разі подання заявки від його представників.

Документи сертифікації

Результатом проведення сертифікаційних процедур є документ, який засвідчує відповідність товару або послуги визначеним характеристикам, регламентів, зводів нормативів і положень. Знову ж таки, у випадку, якщо дослідження об’єкта проводиться за ініціативою заявника, він сам вибирає стандарти, за якими ведеться перевірка. На основі цієї установки і здійснюється сертифікація відповідності, яка дає право на отримання значка якості. Також важливою є декларація про відповідність. Це документ, який підтверджує, що випускається товар відповідає нормам технічного регламенту.

Висновок

Підтвердження якості – це найважливіший етап, пройшовши який, продукція надходить на ринок. При цьому сертифікація послуг і товарів в добровільному порядку своєю актуальністю говорить про значущість посвідчення на відповідність якості не лише для споживача, але і для самих виробників. Хоча в даному випадку мова не йде про категорії товарів, які можуть потенційно становити високу небезпеку в експлуатації або вживанні, їх сертифікація важлива для підвищення конкурентоспроможності та розширення вибору для покупців і користувачів послуг.