Бізнес на доставку продуктів додому. Бізнес-план доставки продуктів додому: необхідне обладнання та документи для старту

Покупки онлайн стають все більш популярною практикою в нашій країні. Причин тому кілька. По-перше, брак часу. Гуляти по магазинах у пошуках потрібної речі – досить обтяжлива і часто тривале заняття. У той час як в Інтернеті купівля здійснюється за лічені хвилини.

По-друге, більше можливостей вибору. Якщо в реалі пропозиція обмежується наявними в конкретному місті магазинами, то у віртуальному просторі можна придбати товари зі всього світла. По-третє, банальна лінь або небажання кудись йти, якщо потрібну річ можуть принести прямо до порога двері. Найбільш популярними товарами для замовлення через Інтернет є одяг і взуття, електроніка, побутова техніка та інші речі тривалого користування.

Якщо ж мова заходить про продукти харчування, то ми, не роздумуючи, вирушаємо в супермаркет або на ринок. Хочеш-не хочеш, а якщо в холодильнику порожньо – йти доведеться. Але якби була можливість, багато громадян не відмовилися б замовляти по Інтернету і ці товари. Потреба в такій послузі існує, особливо у зайнятих людей. Так чому б не почати бізнес на доставку продуктів додому? Деякі підприємці вже взяли в оборот цю ідею, але ніша все ще вільна.

Способи організації продуктової доставки: який вибрати?

Існує кілька варіантів надання цієї послуги. Перший – відкрити власний інтернет-магазин з певним асортиментом продуктів. Однак справа ця вимагає великих фінансових вкладень і досить складна для реалізації. Потрібно продумувати транспортну логістику, організовувати склад, де будуть зберігатися тисячі позицій (якщо асортимент малий, конкурувати зі звичайними супермаркетами буде важко), створювати єдину ІТ-платформу.

Другий спосіб реалізувати даний бізнес – магазин продуктів онлайн на базі вже існуючої, реальної торгової мережі. Цей спосіб набагато простіше і зручніше, так як додатково знадобиться лише транспорт і кур’єр, а продукцією буде постачати “материнська” компанія. Але підійде варіант тим підприємцям, у кого вже є такий бізнес в реалі.

Третій – організувати доставку продуктів з існуючих у вашому місті магазинів, заробляючи саме на кур’єрських послуг. Цей спосіб найбільш цікавий, найменш витратний по фінансових вкладеннях і доволі привабливий в плані прибутковості, якщо правильно підійти до реалізації. При цьому тут є вільні ніші в бізнесі. У Росії ця послуга ще не настільки популярна, хоча в деяких регіонах вже стала досить популярною.

Схема реалізації доставки продуктів і необхідні атрибути для старту

Основною робочою площадкою бізнесу по доставці буде інтернет-ресурс. Він повинен бути максимально зручним і зрозумілим всім категоріям населення. Саме тут відбуватиметься оформлення замовлення. Суть роботи така:

Такий бізнес на доставку продуктів додому є по-своєму унікальним, але затребуваним. Послуга буде цікава і молоді, і літнім людям. А щоб сервіс був дійсно зручним і якісним, потрібно продумати всі основні нюанси. Так, на сайті має бути детальна інструкція по формуванню замовлення, інформація про правила надання послуги, її вартості.

При дзвінку покупцеві оператор повинен попередити, що якщо в списку не зазначені побажання до товару, наприклад, жирність сметани, то покупка буде здійснена на розсуд кур’єра. Тому в інтересах самого покупця заповнити форму максимально детально (при розробці сайту приділіть полю покупок особливу увагу).

Особливості замовлення продуктів: оплата і інші нюанси

Заздалегідь необхідно продумати, як буде здійснюватися оплата послуг доставки. Буде це фіксована ціна або відсоток від суми покупки? В обох випадках є свої плюси і мінуси, тому вибирайте той, який вам зручніше/вигідніше. Можна пропонувати особливо нетерплячим покупцям експрес-доставку, коли закупівля продуктів буде відбуватися у максимально стислі строки, але за більш високою ціною.

Також варто запропонувати замовникам можливість вказувати побажання до конкретного часу доставки. Наприклад, зробити замовлення вранці з урахуванням того, що кур’єр привезе його в 7 годин вечора. Клієнтам, які перебувають на роботі, буде зручно робити покупки та отримувати їх по приходу додому.

Крім того, деяким покупцям будуть цікаві специфічні послуги, наприклад, доставка сільських продуктів додому. Її можна запропонувати в якості додаткової, якщо у вас є можливість налагодити співпрацю з фермерами-виробниками. Однак цей варіант підійде як сезонний.

Що потрібно для організації служби доставки?

Ми розібралися з тим, як повинен оформлятися замовлення і здійснюватися доставка продуктів додому. Бізнес-план повинен містити докладну інформацію про всіх необхідних для початку діяльності атрибутах. Давайте поговоримо про те, що потрібно для старту.

Сайт компанії

Він повинен бути зручним, зрозумілим, функціональним. Якщо клієнти будуть плутатися в тому, як зробити замовлення, що потрібно заповнити, де дізнатися про ціну та інші умови, то вони просто відмовляться від оформлення заявки.

Персонал

Це диспетчер, який буде приймати і обробляти замовлення, передавати їх кур’єрам і здійснювати всебічну підтримку клієнтів по телефону. Він може працювати як в офісі (тоді доведеться орендувати приміщення та обладнати його робочим місцем), так і віддалено. Головне, щоб під час робочого дня він постійно був на зв’язку і стежив за надходженням замовлень.

Найголовніші співробітники – кур’єри. Їх кількість залежить від частоти і кількості замовлень. Щонайменше дві людини. Найкраще наймати людей з власним автомобілем і просто оплачувати їм бензин. Це істотно скоротить необхідні інвестиції.

Транспорт

Як було сказано вище, найбільш зручний варіант – наймати співробітників з особистим автотранспортом. В іншому випадку його доведеться купувати, а це значні витрати. Єдине, що бажано зробити – придбати один фургон, обладнаний термокузовом, на якому буде здійснюватися доставка специфічних замовлень (наприклад, дуже об’ємних або потребують підтримки певної температури).

Загалом-то, на цьому все. Для того щоб організувати бізнес на доставку продуктів додому (не плутати з продуктовим інтернет-магазином), нічого більше не потрібно. Найголовніше – грамотно організувати роботу диспетчера і кур’єрів. Добре, якщо співробітники будуть звітувати про стан замовлення (закупівля/доставка) координатору, щоб він міг контролювати хід його виконання і при необхідності повідомляти замовнику.

Разом із замовленими покупками кур’єр обов’язково повинен вручити замовнику чек – безпосередньо в руки, а не просто в пакеті з продуктами. Це дозволить уникнути можливих непорозумінь і скарг. Також необхідно організувати зворотний зв’язок від клієнтів, щоб знати, які моменти слід доопрацювати виправити.

Оформлення діяльності з доставки продуктів

Компанію можна зареєструвати ТОВ або ІП. Треба лише мати дозвіл на здійснення підприємницької діяльності, пов’язаної з кур’єрськими послугами. Так як самі ви нічого не будете виробляти або продавати, то складнощів тут не виникне. Ваша робота – послуги по доставці. У цьому величезний плюс у порівнянні з іншими видами бізнесу, коли сама компанія орендує склад, купує і перепродує продуктові товари.

Висновок

Вести бізнес на доставку продуктів додому у наш час дуже вигідно. У людей зараз не так багато вільного часу, який часто коштує дорого. Тому багато з них готові платити, щоб покупку і доставку продуктів робив за них хтось інший. Для підприємця-початківця це – можливість почати власна справа з мінімальними фінансовими вкладеннями і перспективами хорошого заробітку.