Як залучити клієнтів в автосервіс: покрокова інструкція
Відкриття власного автосервісу – це одна з найбільш популярних в Росії бізнес-ідей. На даний момент на території країни налічується понад 39 тисяч точок. Незважаючи на те що сьогодні машина – це скоріше норма, ніж розкіш, і лави автомобілістів поповнюються з кожним днем, серед власників автосервісів розгортається неабияка конкуренція. Як залучити клієнтів в автосервіс в таких, здавалося б, несприятливі умови для ведення бізнесу?
Правильний маркетинг
Велика база постійних клієнтів – це основа будь-якого бізнесу. Безперервний потік клієнтів означає високий попит, а саме від попиту на товар або послугу буде залежати загальна рентабельність бізнесу.
В основі залучення клієнтів лежить маркетинг. Тут і з’являються перші помилки, адже більшість підприємців вважає, що маркетинг – це творчий процес, і тільки дуже креативні люди здатні впоратися із завданнями залучення клієнтів, але це далеко не так.
Для всіх тих, хто думає, що не знає, як залучити клієнтів в автосервіс, маркетинг – це насамперед прикладні задачі, що складаються з сухих розрахунків і схем. Більш того, ці самі схеми і розрахунки, а також конкретні плани залучення клієнтів вже давно кимось розроблені і не раз впроваджені. Залишається тільки користуватися правильними інструментами.
Зрозуміло, деяка частка креативності в тому, як залучити клієнтів в автосервіс, все ж є. Правда, якщо вдуматися, то творчу частину, загалом-то, можна знайти в будь-якій справі.
Правильна маркетингова політика працює за формулою “все для клієнта”. На що варто звернути увагу, щоб залучити клієнтів? Перш за все на їх бажання і протиріччя, що виникають при цьому. Тобто потрібно зрозуміти, чого клієнт хоче і як фірма може задовольнити ці бажання. Після залишається показати потенційному клієнтові, що отримати бажане він може в конкретному автосервісі.
